一年一度的7・8全国保险公众宣传日如约而至，今年活动以“奋进‘十五五’保险让前行更有底气”为主题，向全社会传递保险的保障价值与行业温度。自中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”以来，保险业锚定服务实体经济、保障民生福祉的定位持续深耕。作为国内持牌寿险机构，信美相互人寿始终以“以会员为中心”为根本遵循，将五篇大文章的部署要求贯穿经营发展全流程，以数智创新提效、康养服务暖心、普惠保障托底、科技赋能产业、绿色投资聚力，在奋进“十五五”的新征程中，持续塑造可信赖、能托付、有温度的行业形象，让保险成为千家万户前行路上的坚实底气。

数字金融是保险业提质增效的核心引擎，也是守护消费者权益的重要屏障。自成立之初，信美相互人寿便根植科技创新基因，将核心系统全面上云并持续迭代，逐步构建起“全面数字化+云架构+系统模块化”的数字化核心模式，顺利迈入“数据智能化”的数字化3.0阶段。面向会员服务，智能客服“小美”支持文字、图片多模态交互，7*24小时响应需求，人工替代率达83%；“服务直达”功能一键连通8类高频业务入口，线上理赔申请率高达99%；自研垂直大模型Chat-Trust3.0赋能“医家医专属AI助理”，问答准确率达99.37%，实现产品咨询、保费试算的智能化升级。目前，信美投保、保全、理赔、续期等核心业务已实现100%线上化，健康服务95%的会员可全流程在线完成，打破传统服务的时空限制。在信息安全层面，信美连年通过ISO27001信息安全管理与ISO27701隐私信息管理双认证，创新应用隐私计算技术实现数据“可用不可见”，终端防护覆盖率提升至98%，以技术与制度的双重防线，让数字化服务既高效便捷，又安全可靠。

深耕养老金融，是保险业应对人口老龄化、服务民生保障的核心使命。信美相互人寿以轻资产模式打造养老保险产品与康养服务一体化的全生态体系，构建“旅居养老+居家养老+住院养老”的轻型跨业合作养老服务模式，全方位覆盖50至80岁以上长者的多元需求。产品端聚焦银发群体财富管理与健康保障双重需求，推出保障期限灵活、利益多元的年金险、终身寿险及万能险产品矩阵，充分适配不同家庭的养老安排。服务端围绕全场景养老需求持续深耕，旅居养老围绕“医、食、住、行、乐、学”六大维度模块化开发，截至2025年底落地全国11个省份、19个基地，累计服务超6300人次；居家养老以护理管家、健康管家等四大服务体系为核心，覆盖全国450个城市；住院养老联动医养结合机构，在十余座城市布局专业照护资源。凭借“保险+康养”的深度融合实践，信美获评“卓越养老金融模范奖”，更倡导从“被动养老”向“积极享老”的理念转变，让长者的晚年生活既有保障托底，又有品质尊严，为银发岁月筑牢安心底气。

践行普惠金融，是保险行业人民性的直接体现。秉持互助理念，信美相互人寿始终坚持普惠导向，聚焦普惠群体，持续推出适配性保障产品：针对少儿高发重疾打造“达尔文宝贝计划15号”少儿重疾险、“爱我宝贝白血病无忧”疾病保险；面向会员专属群体推出“守护金1.0”健康保障计划，免费领取，覆盖120种重大疾病。行业首创的“会员爱心救助账户”，更是普惠互助精神的生动载体：账户汇集全体会员之力，为遭遇重大灾害、意外事故或重大疾病，在自救后仍面临生活困难的会员及家庭提供救助，让普惠保障既有制度的厚度，更有互助的温度，守护每一个家庭平稳度过难关。

发力科技金融，是保险业赋能实体经济、培育新质生产力的重要路径。信美相互人寿坚持双向发力，一方面向内深耕科技应用，以数字化技术降本提效，完成云原生信创数据库全面改造，上线智能体平台，推出“信核保”AI核保功能，提升理赔和服务时效，以科技能力反哺服务体验与风险管控。另一方面向外发挥资金融通功能，以股权投资布局金融科技赛道，为科创企业发展注入长期稳定资金，助力“科技—产业—金融”良性循环，以保险之力支持科技创新与产业升级，为经济高质量发展注入持久动力。

推进绿色金融，是保险业践行可持续发展、履行社会责任的应有之义。信美相互人寿坚守金融服务实体经济的宗旨，充分发挥保险资金长期稳定的优势，持续加大绿色领域投资布局，通过债权投资、股权投资等形式，为清洁能源转型、重大水利基础设施建设、绿色交通等领域提供融资支持，以金融力量助力国家绿色低碳转型。在日常经营管理中，信美也将绿色理念融入细节，全面推进无纸化办公，倡导员工低碳出行，以实际行动践行低碳发展。长期主义的绿色布局，既彰显了保险企业的责任担当，也为经济社会的可持续发展筑牢了生态根基。

奋进“十五五”，是保险业迈向高质量发展的关键五年，“五篇大文章”为行业指明了前行方向，也承载着民生保障的厚重期许。信美相互人寿的探索与实践，正是众多保险机构坚守初心、服务大局的缩影——以数字技术打通服务堵点，以康养布局守护银发晚年，以互助普惠托底民生底线，以科技赋能激活产业动能，以绿色投资助力长远发展，每一步都践行着保险的责任与温度。未来，信美将继续秉持“以会员为中心”的理念，持续深耕五篇大文章，用专业守护信任，用担当传递温度，让保险真正成为大众前行路上最可靠的底气，为保险业高质量发展与民生福祉持续改善贡献更多力量。