香港2026年10月27日 美通社 －－ 香港城市大学（港城大）最新公布一项针对人工智能（AI）社会影响的综合调查，剖析港人在职场就业与医疗健康两大情境下的接纳程度与信任底线。调查发现，港人使用AI的意愿持续上升，但对工作被AI取代的忧虑未有减退；在医疗应用方面，大部分市民接受AI协助健康管理，但诊症决策仍倾向由医生主导。

是项研究发布正值香港推进智能化转型之际，惟劳工及福利局9月公布的人力推算中期更新亦预计，全港约两至三成职位或面临重组，进一步加深了劳工市场的心理压力。

研究由港城大人文社会科学院媒体与传播系讲座教授黄懿慧教授主导。研究团队展开历时一年半的三轮追踪研究，于2025年2月至4月、2025年12月至2026年2月，以及2026年5月至7月先后进行三次网络问卷调查。团队在最新的第三轮调查中成功访问1,362名20岁或以上的香港市民，并特别分析当中398名连续参与全部三轮调查的固定追踪样本，客观呈现市民态度自2025年初以来的动态演变历程。

使用AI意愿持续上升 青年及中等收入阶层忧虑最甚

三轮追踪数据显示，市民对AI的使用意愿持续上升，具较高使用意愿的受访者比例由2025年初的67.4％稳步升至2026年中旬的77.5％，累计增加10.1个百分点。然而，科技普及并未消除职场不安，最新调查中仍有53.7％受访者较为担忧自己的工作将被AI取代，比例与去年水平相若。

人口特征交叉分析进一步揭示，职场焦虑高度集中于以下群体：正值事业起步期的20至34岁青年当中，高达61.3％对自身职业保障感到不安；持有学士学位的受访者中，60.6％担忧工作被AI取代；而家庭月入三万至六万港元的中等收入市民同样普遍欠缺安全感，近六成（56.6％）人士表示忧虑。

值得关注的是，研究在排除人口变数后发现，越懂得操作AI工具、理解AI技术逻辑，以及具备资讯判断力的“高AI素养”市民，使用意愿不仅显著较高，对工作被AI取代的忧虑亦会降低。

黄教授指出，是次调查最值得关注的是市民愈来愈愿意使用AI，但对工作被取代的担心并没有减少，而提升市民的“AI素养”是关键解方。她表示：“20至34岁及拥有学士学位的受访者，对工作被取代的忧虑尤其突出。对正在求职或发展事业的年轻人来说，AI快速发展难免令他们担心现有的知识和技能能否应付未来的工作需要。因此，政府、教育机构和企业除了教市民如何使用AI工具，更应提升市民的AI素养，得以适应未来的职场转变。”

身体不适向AI求教？诊症关键坚持专业把关

当身体出现不适，大家又曾否试过向AI“求医问药”？调查同时分析第三轮1,362名受访市民运用AI管理个人健康的情况，揭示公众在数智健康领域存在显著的知行落差。虽然近六成（57.6％）受访者表示愿意在健康管理中使用AI，但实际经常使用AI查询症状、获取生活建议或追踪慢病的受访者仅占34.5％，呈现“想用但未常用”的特征。在实际使用层面，较常使用者仍集中于20至34岁青年（38.0％）、学士学历人士（40.2％）及家庭月入超过六万港元群体（43.0％）。

更关键的是，当面对专业临床诊断时，公众展现出高度审慎。在不同诊疗模式中，“医生主导、AI协助”获得最多受访者认可（62.5％），信任度高于“医生独立诊断”（59.5％）及“AI主导、医生覆核”（48.2％）；相比之下，较信任由“AI独立诊断”者仅有24.9％，反映公众对AI参与重大医疗决策仍持审慎态度。

谈及数智健康的调查结果，黄教授表示，香港市民对AI协助健康管理呈现“想用但未常用”现象，如何令有兴趣的市民知道AI可以怎样用、什么时候适合用，是推动AI应用于健康管理须解决的问题之一。

她续指：“调查亦反映，市民并非愿意将所有健康问题都交给AI。平日问症状、找健康资讯、了解治疗方案，市民可以自己使用AI；但到了真正诊症时，多数人仍希望有医生把关。最受信任的是‘医生主导、AI协助’，而完全由AI自行诊断的信任度最低。AI虽然可以成为市民管理健康和医生诊症的帮手，但在较重要的医疗决定上，市民仍然相信专业人士的判断。”

是次研究团队成员亦包括港城大媒体与传播系博士后研究员任吴炯，以及博士研究生高爽、吕翔新、蔡亲贤、张乐怡、常博、刘昊东、詹琴惠和黄可。