北京2025年9月26日 美通社 －－ 近日，国际数据公司（IDC）发布了《中国AI＋政务服务市场份额，2024》，报告显示，浪潮软件位居中国AI＋政务服务市场份额第一位。

报告显示，随着新一代信息技术的快速发展和深度融合，政务服务正在从“互联网＋”向“AI＋”阶段跃升，AI技术在智能预填、智能问答、辅助审批等场景的应用需求上升，带动政务大模型、自动化流程工具的市场发展。从长远来看，AI技术将深度渗透到政务服务全流程，从智能客服、材料预审到决策辅助，正在重塑政务服务体验。

在“人工智能＋政务服务”领域，浪潮软件基于浪潮政务服务大模型和先进开源大模型，打造了浪潮人工智能政务服务平台ECGAP 5.0，推出智能问答、边聊边办、事项推理、智能审批、智能分析、无感评价等六大智能体，赋能政务服务全流程智能化转型升级，助力“高效办成一件事”。目前已联合客户打造了贵州“贵人智办”、青岛“数字张大为”、南京鼓楼“小鼓”AI助手、湖南南县“南事码上知”等典型案例。此前，根据IDC发布的报告，浪潮位居中国政务大模型市场份额第一。

浪潮软件深耕政务信息化领域30年，积累沉淀了大量的业务、技术和数据经验，目前已形成涵盖业务咨询方法论、平台、场景解决方案、业务模型和工具的政府数字化转型整体能力，提供集“一网通办”“一网统管”“智能大厅”“智慧社工”“一网监管”“政府数脑”于一体的政府数字化转型全面解决方案，持续引领行业发展。目前已服务于国家平台、30个省份、21个省本级、22个副省级及省会城市、135个地市、800多个区县，参与打造了北京“无差别受理”、重庆“渝快办”、山东“无证明之省”、贵州“全省通办”、深圳“秒批秒办”、青岛“智审慧办”等典型案例，承建省市一体化政务服务能力评估“非常高”占比近50％，连续多年在政务服务领域全国市场占有率第一。

根据报告，政务服务（一网通办）市场建设趋于平稳，但是基于新一代人工智能大模型技术的智能化改造才刚刚开始。下一步，浪潮软件将持续深入在“人工智能＋”赋能数字政府、智慧教育等行业数智化转型的研发和应用，打造更多贴合场景的AI智能体和信息技术解决方案，更好地为各地用户工作提质增效赋能。