每个人的旅行都应是被定制的，关键在于规模化降低定制游的门槛

北京2025年11月17日 美通社 －－ 定制旅行服务平台小云智能已于近日完成数千万元人民币天使轮融资，皇包车旅行创始人孟磊参投。小云智能由皇包车的B2B品牌“云地接”前负责人杨凯创立，希望构建集saas工具＋资源采购于一体的服务平台，服务旅游同业做定制游。

当前，跟团游式微，做小团和定制游才有未来早已是行业共识。年消费规模4000亿元的定制游赛道，近9成从业者仍以手工作业的方式为客人做行程规划和资源采购，定制师每天承接2－3个用户的有效咨询已不堪重负。“压力大、转化差、人效低、不赚钱”是行业常态。

小云智能希望帮助同业提高作业效率、成交转化率，降低采购成本。通过AI行程规划工具替代手工作业，让定制师能直接在线挑选目的地真实服务向导，来匹配客人的个性化需求，提供深度体验。

这背后的能力基础，是小云智能把沉淀的120万条结构化POI数据，2.3万条经典线路，11万名实时在线的全球华人向导，70万条向导服务标签，10万条定制师真实对客会话，作为知识库压缩进AI大模型，在此基础上为定制游做生产力建模。

目前已深度试用的几十家同业的数据显示，定制师做行程规划耗时从2小时缩短到20分钟内；帮客人匹配合适的向导，从多微信群、多天反复沟通，提效为最快5分钟、平均4小时内搞定。定制师的日线索承接量从3条提升为8条，同时成交转化率提升30％以上。

“我们希望成为旅游同业的效率引擎，让更多的人享受到定制旅行。当然，行程规划工具、直接选向导只是一个起点。”杨凯说。

小云智能的联创团队包括CEO杨凯，人民大学本硕，曾在国内top的电商saas公司任职，并多年担任“云地接”（华人司导包车品类开创者）负责人。产品运营负责人Jimmy，北大MBA，曾在康辉旅游、爱旅行等从业多年，行业沉淀深厚。研发负责人Rockenlee，华中科技大学计算机硕士，在滴滴、贝壳等平台型公司担任产研负责人超12年。

小云智能本轮融资将主要用于持续的技术投入和向导体系建设，旨在成为旅行同业首选的“定制旅行智能协作平台”， 让每个人的旅行都能被定制。