印度孟买2025年12月6日 美通社 －－ 全球领先的通信技术提供商Tata Communications今日宣布，已收购AI原生企业SaaS平台公司Commotion Inc. 51％的股权，该公司业务覆盖美国和印度。

此次收购标志着Tata Communications在其Digital Fabric服务中加速AI整合的重要一步，尤其是在其客户互动套件（其中包括Tata Communications Kaleyra）中，以提供更具情境化与融合性的AI驱动体验，惠及客户与员工。 Commotion的编排引擎将与Kaleyra的核心组件（包括多渠道、Kaleyra TX Hub及CCaaS）集成，以自动化并智能引导端到端客户旅程，使互动模式从被动响应转向预测性与生成式交互。

Commotion通过三大增效支柱赋能全球企业：

  • 全渠道客户体验自动化：实现实时、数据驱动、超个性化的互动
  • 语音AI解决方案：基于超低延迟的语音转语音AI模型构建
  • 业务就绪型自主数字智能体：这些合规、智能、具备策略意识的AI实体，可在面向客户和企业内部的各类职能中持续运作

该平台整合语音AI、智能体AI构建器与全渠道旅程编排功能，使品牌能够自动化复杂工作流程，大规模提供实时个性化互动，同时通过AI驱动的数字支持推动企业运营变革。

收购Commotion并将其能力融入Digital Fabric，将进一步加速Tata Communications自身的AI应用进程，推动其向“AI优先”组织转型。 这一进展建立在公司持续助力企业从AI试点向规模化、业务关键型转型迈进的努力之上。

Tata Communications董事总经理兼首席执行官A. S. Lakshminarayanan表示：“此次收购是我们在AI时代重新定义客户体验旅程中的重要一步。 Commotion的能力已融入Tata Communications Kaleyra平台，我们已收获非凡的客户反响。 预计这一势头将进一步加速我们向‘AI优先’组织的演进，使我们的Digital Fabric更加智能、自适应并面向未来。”

Commotion Inc.首席执行官Murali Swaminathan补充道：“我们很高兴宣布这一重要里程碑。 这不仅关乎资本， 更关乎信念与共同愿景，是我们创新速度与Tata Communications全球触达、可信品牌及数字专长的强强联合。 我们将共同在多个行业释放AI的全部潜力，打造可负责任扩展、并变革全球工作方式的解决方案。 未来已至，而且是全球性的。”

此次交易将以全现金方式、基于完全稀释股份，通过股权购买协议完成。

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 https：www.tatacommunications.comkaleyracommotion

关于Tata Communications

Tata Communications（NSE：TATACOMM）（BSE：500483）隶属于Tata Group，是全球数字生态系统的推动者，为超过190个国家和地区蓬勃发展的数字经济提供着强大动力。 以信任为先导，它通过协作和互联解决方案、核心及下一代连接技术、云托管与安全解决方案以及媒体服务，助力全球企业的数字化转型。 《财富》500强中有300家企业是其客户，且该公司与80％的全球云服务巨头建立了联系。 如需了解更多信息，请访问www.tatacommunications.com

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前瞻性与警示性叙述

在本新闻稿中有关Tata Communications及其前景的某些措辞和叙述，以及其他叙述，包括Tata Communications预期的财务状况、商业策略、业务的未来发展以及印度总体经济的情况，均为前瞻性叙述。 此类叙述涉及已知和未知的风险、不确定性及其他因素，包括财务、监管和环境因素，以及与行业增长和趋势预测相关的因素，这些因素可能导致Tata Communications的实际结果、业绩或成就，或整个行业的结果，与此类前瞻性叙述所表达或暗示的内容存在实质性差异。 可能导致实际结果、业绩或成就与这些前瞻性叙述有实质性差异的重要因素包括：未能增加Tata Communications网络的流量；未能开发出满足客户需求并产生可接受利润的新产品和新服务；未能成功完成新技术和信息系统的商业测试，以支持包括语音传输服务在内的新产品和新服务；未能稳定或降低某些通信服务价格压缩的速率；未能整合战略性收购以及印度政府政策或法规的变化，特别是与Tata Communications行业管理相关的变化；以及总体而言，印度的经济、商业和信贷状况。 可能导致实际结果、业绩或成就与这些前瞻性叙述存在实质性差异的其他因素，包括但不限于Tata Communications Limited在其年度报告中所讨论的那些风险因素，其中许多因素不受Tata Communications控制。

Tata Communications Limited的年度报告可在以下链接获取：www.tatacommunications.com。 Tata Communications没有义务更新或更改其前瞻性叙述，并明确拒绝承担任何义务。

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