一个产品经理的日常大概是这样的：周一评审会上拍板了一个新品方向，周三老板问“用户怎么看”，周五就要进开发排期。中间这两天，来不及做任何消费者调研。

“我们一个季度至少出30个产品概念，真正有机会跑一次消费者调研的，不超过3个。” 某头部小家电品牌的产品负责人坦言。他的团队不是不想测，而是传统问卷样本回收流程动辄三到四周、单个项目报价数万元——等报告出来，排期早过了。

这个困境在快消品和数码行业几乎是通病。平均单次新品研发投入超过300万元，但上市六个月内失败率高达72%。更扎心的是，上市两年后还活着的新品不到3%。钱花了，方向却没看准。

从“不测”到“测不完”

传统问卷收集、样本招募到报告交付，少说两周起步，单次市场调研样本项目报价3万元打底。对快消、小家电这些每季度上十几个新品概念的行业来说，全部测一遍根本不现实——绝大多数概念在进入开发前，没见过真实消费者的反馈。

“不是不重视用户声音，是真的买不起也等不起。” 一位消费电子品牌的产品经理算过一笔账：团队每月产出至少10个新方案，如果每个方案都上正式调研，光一个月的调研预算就要突破50万，公司根本批不下来。

广告行业的困境更加具体。AI让创意从“稀缺”变成“过剩”——一套包装方案一上午就能跑出20个变体，但投前验证消费者偏好的速度和成本几乎原地踏步。某4A创意总监直言：“甲方现在自己用AI就能生成100条slogan，我们的价值在哪里？不在'能做'，在'能选对'。”

其实不是企业不想听用户的声音，而是现有的调研方式跟不上决策的节奏。

用AI数字人样本完成早期验证

以倍市得TwinSouls数字人样本的实践经验来看，家居、快消和数码品牌已采用AI数字人样本来完成新品概念、广告创意、包装视觉的早期初筛。消费者样本匹配、作答到洞察分析的全流程可压缩到15分钟级别，千样本规模的问卷样本回收成本降到传统方式的十分之一以下。

倍市得服务的家居品牌负责人分享到：“我们上次八个产品设计，用数字人样本花了不到40分钟全跑了一遍，筛掉了明显不受欢迎的方向，剩下三个才进真人测试。以前没这一步的时候，要么拍脑袋，要么逐个进开发，浪费的大量时间和钱。”

她补充道：“以前我们内部经常争论'到底哪个方向好'，现在扔进系统跑一圈，至少有个消费者的声音可以参考。”用AI模拟真实消费者的决策行为，在正式投入研发和投放预算之前，先把方向看清楚。

行业预测也指向了同一方向——2026采用AI辅助研发的品牌新品成功率达到48%，是传统模式的2.4倍。

谁在用、怎么用

越来越多的企业开始在以下场景中引入AI问卷样本服务：

广告创意与包装设计公司。 同时拿到客户三套Slogan、五版视觉方案要出提案，传统做法是内部投票或凭经验选，命中率全凭运气。AI数字人样本可在提案前快速跑一轮消费者偏好测试，帮团队把真人调研预算集中在最有潜力的方向上。某广告公司合伙人表示：“现在提案时能拿出一份消费者意向报告，客户决策的速度和信心都不一样了。”

快消与数码产品团队。 SKU多、上新快、前测需求密集，同样预算下AI调研样本可覆盖的方案量是传统方式的好几倍。问卷收集、问卷回收、激励发放、排期协调等环节全部由系统自动完成，产品经理在排期内就能完成多轮方向筛选。

预算有限的品牌与创业团队。 动辄数万的正式调研项目，对他们而言是一笔需要“赌”的投入。倍市得AI数字人样本提供了“比完全不做消费者验证更好”的中间方案——先跑一轮初筛，既不做盲目决策，也不过度消耗预算。

“以前我们新品包装全凭设计师说了算，现在还原用户决策路径用线上样本跑一圈，心态完全不同了。” 一位护肤品牌的市场主管说道。

AI调研样本的核心适用场景

基于服务快消、数码、广告等行业客户的实际经验，倍市得梳理了AI数字人样本的核心适用场景：

- 新品概念的早期筛选——十个概念里快速圈定两三个值得深入的方向

- 广告/包装/命名/Slogan的初评——多版本快速比较消费者偏好

- 卖点与话术优化——不同的价值主张，哪个更能打动目标人群

- 多方案快速排序——需要在短时间内完成大量问卷样本的测试和收敛

但它不是万能药。涉及满意度、NPS等需要真实用户当前感受的场景，仍然需要依赖真人样本，倍市得也依此为客户提供双重选项。

“AI初筛+真人验证”是当前被验证最有效的工作流。 先用AI低成本扫清大部分非潜力方向，把真人预算精准投放在几个最强选项上，整体效率翻倍，总成本反而下降。

调研行业转入效率拐点

从2021年10.2亿元到2025年54.4亿元，中国AI数字人市场以52%的年复合增长率进入规模化应用阶段。头部电商平台已将概念测试周期从3-4个月压缩到2-3周，AI辅助研发的新品成功率持续走高。在这一趋势下，倍市得等调研平台正将AI数字人样本能力嵌入调研早期阶段，帮助企业把“消费者验证”这件事从奢侈品变成日用品。

最根本的改变，是让消费者视角真正进入了每一个小决策。当产品经理在做完需求评审的当晚就能跑一轮用户意向、当广告公司在提案前能用数据替代直觉、当品牌市场部把“投后复盘”提前到“投前验证”——调研的价值才真正从宏观报告渗透到微观决策里了。

关于倍市得

倍市得是众言科技旗下，用AI 驱动的体验管理与市场洞察平台，覆盖从客户声音采集、数据融合分析、洞察生成到行动触发的全链路闭环，是客户体验管理（CEM） 和用户研究的一体化解决方案。基于数千万真人用户沉淀和10亿+真实样本数据训练的TwinSouls数字人样本（www.bestcem.com/twinsouls）， 正在帮助家居、快消、数码、广告创意等行业在产品概念、广告创意、包装设计等早期决策场景中快速获取消费者视角参考，降低试错成本，提升创新命中率。