ISG Provider Lens®报告称，服务提供商整合快速发展的工具，以支持在治理框架下推进整个地区的应用转型

 根据全球以AI为核心的技术研究和咨询公司Information Services Group (ISG)（Nasdaq：III）今日发布的一份最新研究报告，亚太地区的企业正在利用AI重塑应用开发与维护(ADM)，在加快变革的同时，保持业务连续性所需的管控能力。

《2026年ISG Provider Lens®亚太地区AI驱动的ADM服务报告》指出，企业正在对复杂的IT环境进行现代化改造，这些环境包括传统应用、打包平台、云原生系统，以及越来越多采用AI的业务工作流。为支持这些转型，企业寻求的是能够提高软件交付的复用性、速度和可靠性的服务提供商，而不仅仅是提供工程人力。

“亚太地区的企业需要更快速、更可靠且责任明确的应用变更。”ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示，“他们正在将AI融入整个软件生命周期，同时对安全性、可追溯性和质量保持清晰的监督。”

印度仍是该地区重要的工程和交付中心，但企业越来越倾向于根据本地实际情况寻求ADM服务，而不是完全依赖离岸外包。在东南亚、澳大利亚和新西兰，企业对本地参与、监管环境熟悉度、业务贴近度以及行业专属交付能力的需求正在增长。

企业正在将AI融入ADM的各项实践，包括需求分析、代码生成、文档编写、测试、修复和发布就绪工作。他们通过可观测性、IT运维人工智能(AIOps)、知识自动化和自愈概念，使应用运营更加主动。随着交付速度加快，企业越来越多地采用持续测试和AI驱动的测试生成，以增强对版本发布质量的信心。为了在CI/CD流程、API、打包应用和云平台中验证软件，企业正在采用预测性质量分析。

ISG表示，随着应用不断演进，该地区许多企业都面临技术债务、传统系统依赖、ERP集成和混合基础设施等问题。为做好准备，这些企业会先评估应用组合并确定各轮现代化改造的实施顺序，然后再将选定的工作负载逐步迁移至云原生架构。这种方式能够在应用和运营模式发生变化的同时保护业务关键系统。对于金融服务、制造、通信、基础设施、移动出行以及资产密集型行业而言，这些因素尤为重要。

“应用现代化、维护和保障必须作为一个整合的生命周期协同运作。”ISG高级首席分析师兼该报告主要作者Maharshi Pandya表示，“企业正在寻求能够利用运营洞察推动应用改进，并帮助管理复杂IT环境中的风险的服务提供商。”

报告还探讨了亚太地区的其他ADM趋势，包括应用开发、维护和质量保证的融合，以及人们对AI赋能服务所带来的可衡量成效的日益关注。

如需进一步了解亚太地区企业面临的ADM挑战，以及ISG针对如何应对这些挑战提出的建议，请点击此处，查看ISG Provider Lens Focal Points简报。

该报告从三个象限对38家服务提供商进行了评估：应用开发外包、应用托管服务和应用质量保障。

报告将Accenture、Capgemini、Cognizant、DXC Technology、HCLTech、IBM、Infosys、TCS、Tech Mahindra和Wipro列为所有三个象限中的“领导者”。LTM在两个象限中被列为“领导者”，而Hitachi Digital Services和Planit分别在一个象限中被列为“领导者”。

此外，NTT DATA在两个象限中被评为“新星”（根据ISG定义，即拥有“有前景的产品组合”和“巨大未来潜力”的公司）。LTM在一个象限中被评为“新星”。

Capgemini和Planit可提供该报告的定制版本。

在客户体验领域，Altimetrik在AI驱动型ADM服务商中被评为2026年度全球“ISG客户体验卓越表现者”。Altimetrik在ISG“客户之声”调查中获得了最高客户满意度评分，该调查属于ISG Star of Excellence™计划的一部分，也是技术与商业服务领域的顶尖质量认证。

《2026年ISG Provider Lens亚太地区AI驱动的ADM服务报告》可供订阅用户获取，也可在此网页上一次性购买。

关于ISG

ISG（Nasdaq：III）是一家以AI为核心的全球技术研究和咨询公司。作为900多家客户（包括全球百强企业中的75家）的可靠合作伙伴，ISG长期以来一直是技术和商业服务领域的领导者，如今更是站在利用AI帮助组织实现卓越运营和更快增长的前沿。公司成立于2006年，以其专有的市场数据和研究、对供应商生态系统的深入了解和治理以及全球1500名专业人员的专业知识而著称，这些专业人员共同努力，帮助客户实现其技术投资价值的最大化。