中信银行智能财富顾问数字人“小信” 获评2024年服贸会服务示范案例
9月15日,中国(北京)国际服务贸易交易会组委会发布2024年服贸会服务示范案例名单,中信银行“智能财富顾问:数字人‘小信’”案例以创新性、领先性、普惠性的优势成功入选。
近年来,随着财富产品完全进入“净值化时代”,市场行情的起伏同步引起产品净值的波动,客户在投资过程中的获得感亟待提升。但受限于成本,现有商业银行和财富管理机构的专业财富顾问人员有限,难以满足大众客户的急迫需求。中信银行牢记“国之大者”,以人民为中心,积极落实金融“五篇大文章”,以“AI+金融”布局普惠型财富管理,探索破解行业难题,应用最新人工智能技术能力与财富投资顾问能力相结合,自研打造基于投资研究的人工智能驱动的智能财富顾问,以自动化和智能化代替人工,服务全行亿级客户,实时智能解答各类投资疑虑,打造人民群众身边“有温度的”财富顾问。
中信银行智能财富顾问以投研体系为牵引,综合应用大模型、自然语言处理、知识图谱、多轮对话、实体识别和数据挖掘等最新人工智能技术,结合业内领先的金融量化分析技术,形成以“投研+AI”为内核,覆盖“市场-策略-产品”的强大大脑,实现对客和对内一线的财富顾问赋能服务。对客服务方面,“小信”可解答“投资投什么”、解读“产品好不好”、解析“持仓怎么样”,以及资讯解读、养老规划、资产负债分析、加减仓建议、行业分析等内容实时解答,为客户提供千人千面的财富管理全旅程陪伴服务,帮助“老百姓管好钱袋子”。对内一线赋能方面,“小信”实现对理财经理“客户-产品-事件”作业流的闭环赋能支持,全面支持基金、存款、保险和理财4类财富产品的售前、售中和售后实时解答,全流程助力一线理财经理提高客户经营质效。
中信银行智能财富顾问数字人“小信”从2023年7月上线以来,已经建成一个AI平台和三个渠道覆盖四类业务的“134”智能顾问服务体系,服务中信银行亿级零售客户与所有分支机构。截止今年6月底,“小信”自上线以来已累计服务超百万普通投资者,先后解答市场、产品、组合等各类投资咨询,累计会话量超327万通,用户满意度超95%。
中信银行以智能财富顾问“小信”为试点探索出金融为民的财富管理新方法,突破了在传统模式下对普通大众客户“投而不顾”的困境,实现了人人触手可及的智能财富顾问陪伴服务。
未来,中信银行将持续加大大模型等新技术应用,围绕人民财富管理需求,切实落实金融“五篇大文章”,不断提升专业化和智能化服务,让更多居民收获财富增长红利,提升居民财富投资获得感,助力实现共同富裕。
- “传递安心,让保险为您保驾护航” 国寿财险高新区支公司进车企开展车险服务
- 七一献礼丨热血铸就生命桥,爱心义诊温暖行
- GBCI report: Mainland China ranks among the most complex APAC jurisdictions in which to do business.
- OSL 获任命为嘉实国际资产现货虚拟货币交易所买卖基金的首家虚拟资产交易平台及托管方
- LIBER HOTEL OSAKA推出“MUJI房间”,带来身临其境的MUJI体验
- WS敏锐眼光WhatsApp工具是你不可或缺的趋势洞察利器
- 南方东英华泰柏瑞沪深300ETF(3133.HK)将于明日在香港交易所上市
- 在全球最大的鸡尾酒比赛中,Keegan McGregor 获评为 World Class 全球调酒师年度冠军
- 聚力前行 多位专家学者齐聚清华研讨本色文化
- “金耀龙年绘曙光”2024年曙光街道迎新春文艺演出活动圆满完成
- WhatsApp劫持号如何购买?ws协议号的用处
- 张冬青‖大雅正声--当代中国画学术中坚六十家提名展
- 机器视觉面光源CCD工业相机面光源背光源
- 2024年度百强艺术家榜单——杨槐作品鉴赏
- “健康广东 民生幸福”免费肿瘤早筛与治疗援助工程温暖启动 开启民众健康新篇章
- 宗华|喜迎中秋献礼国庆——书画名家专题报道
- 逢友实验案例丨运动鞋鞋底形变与足弓下陷测试
- 创维光伏:助力清洁低碳环保新能源,建设数智化光伏电站
- 曝光广东美之家新型材料公司整装视觉呈现的空间有着较高的审美与要求
- MGA Entertainment Establishes Four Subsidiaries to Support its Fast Growing International Business i
- 王自健《米小圈上学记2》开年热播 逗趣米爸引燃爆笑寒假
- NIQ 和世界数据实验室发布《Z 世代消费报告 》
- 点燃新力量 扬帆再起航
- WillScot and McGrath RentCorp Mutually Agree to Terminate Previously Announced Combination
- 张慧雯绝美古风造型回归 网友:这不是舒适区是统治区!
- 学位有限|2024-2025学年加入烟台耀华!
- 盈透证券新增芝加哥期权交易所欧洲衍生品(CEDX)交易
- 共探虚实之境 2024搜狐青幕计划征片开启
- 高质量数据供给,让行业大模型应用落地更“有料”
- 中信银行潍坊分行积极开展“3•15”消费者权益保护宣传活动
推荐
- 中央气象台连发四则气象灾害预警 暴雪橙色预警+冰冻橙色预警+大雾黄色预警+ 资讯
- 看新东方创始人俞敏洪如何回应董宇辉新号分流的? (来源:中国证券报) 东方甄选净利润大幅下滑 资讯
- 海南大学生返校机票贵 有什么好的解决办法吗? 近日,有网友在“人民网领导留言板&rdqu 资讯
- 中国减排方案比西方更有优势 如今,人为造成的全球变暖是每个人都关注的问 资讯
- 男子“机闹”后航班取消,同机旅客准备集体起诉 1月4日,一男子大闹飞机致航班取消的新闻登上 资讯
- 大家一起关注新疆乌什7.1级地震救援见闻 看到热气腾腾的抓饭马上就要出锅、村里大家 资讯
- 奥运冠军刘翔更新社交账号晒出近照 时隔473天更新动态! 2月20日凌晨2点,奥运冠军刘翔更新社交账号晒 资讯
- 产业数字化 为何需要一朵实体云? 改革开放前,国内供应链主要依靠指标拉动,其逻 资讯
- 透过数据看城乡居民医保“含金量” 缴费标准是否合理? 记者从国家医保局了解到,近期,全国大部分地区 资讯
- 新增供热能力3200万平方米 新疆最大热电联产项目开工 昨天(26日),新疆最大的热电联产项目—&md 资讯