“贝碧嘉”台风遇难,信美相互人寿会员获快速绿通高效理赔,构筑灾后温暖防线
近日,今年第13号台风“贝碧嘉”携带强风强降水登陆席卷上海、江苏等地区,是近75年以来登陆上海的最强台风。气象部门连续发布强台风及暴雨预警,江浙沪等地启动防汛防台风应急响应。为切实守护人民群众生命财产安全,信美人寿相互保险社(以下简称“信美”)第一时间启动台风灾害应急预案,积极响应监管部门要求和指示,安排专人值守,实时关注台风路径及灾害风险,主动排查并关注出险客户的报案动向。
9月18日15时23分,信美理赔人员收到会员王女士家属在线报案:受台风“贝碧嘉”影响,江苏昆山发生电线坠落,导致途经此处的王女士意外触电,经医院全力抢救无效死亡。
接到报案后,信美理赔团队迅速启动“绿色通道、简化材料、急事急办”处理程序,了解到家属正处于失亲的悲痛中,近日要忙于处理后事,家中还有老人和幼子需要照顾,无暇准备手续申请。信美理赔团队向王女士家属说明可以上门协助,得到家属同意后,理赔人员于第一时间在当日晚间抵达王女士家,为王女士家属送上慰问、热心解答他们所关心的问题,并在现场协助完成理赔申请。
上门理赔的专业服务给突遭不幸的家属心中带来了一些确定性,减轻了他们心里的担忧。经过快速审核,该事故符合保险合同的赔付条件,报案第二天信美完成理赔,向受益人给付身故保险金40万元。
台风无情,信美有爱。本次理赔服务的实时响应与主动措施,得到了会员家属的认可,也感受到了信美作为相互制寿险组织以会员为中心的用心践行。信美还将继续发挥保险主力军作用,积极履行社会担当与责任,用专业力量和保险资源,为灾后重建贡献力量,让爱与温暖不断延续。
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