近日,今年第13号台风“贝碧嘉”携带强风强降水登陆席卷上海、江苏等地区,是近75年以来登陆上海的最强台风。气象部门连续发布强台风及暴雨预警,江浙沪等地启动防汛防台风应急响应。为切实守护人民群众生命财产安全,信美人寿相互保险社(以下简称“信美”)第一时间启动台风灾害应急预案,积极响应监管部门要求和指示,安排专人值守,实时关注台风路径及灾害风险,主动排查并关注出险客户的报案动向。

9月18日15时23分,信美理赔人员收到会员王女士家属在线报案:受台风“贝碧嘉”影响,江苏昆山发生电线坠落,导致途经此处的王女士意外触电,经医院全力抢救无效死亡。

接到报案后,信美理赔团队迅速启动“绿色通道、简化材料、急事急办”处理程序,了解到家属正处于失亲的悲痛中,近日要忙于处理后事,家中还有老人和幼子需要照顾,无暇准备手续申请。信美理赔团队向王女士家属说明可以上门协助,得到家属同意后,理赔人员于第一时间在当日晚间抵达王女士家,为王女士家属送上慰问、热心解答他们所关心的问题,并在现场协助完成理赔申请。

上门理赔的专业服务给突遭不幸的家属心中带来了一些确定性减轻了他们心里的担忧。经过快速审核,该事故符合保险合同的赔付条件,报案第二天信美完成理赔,向受益人给付身故保险金40万元。

台风无情,信美有爱。本次理赔服务的实时响应与主动措施,得到了会员家属的认可,也感受到了信美作为相互制寿险组织以会员为中心的用心践行。信美还将继续发挥保险主力军作用,积极履行社会担当与责任,用专业力量和保险资源,为灾后重建贡献力量,让爱与温暖不断延续。