（通讯员：张春元）为积极响应国家关于加强电信网络诈骗犯罪治理的号召，提高公众对电信诈骗的识别和防范能力，提升金融服务质量，近日，农发行云冈区支行积极行动，通过总结近期工作成效，并规划下一步工作计划，为维护金融秩序和客户权益贡献力量。

高度重视，积极组织。该行充分认识到打击治理网络诈骗工作和学习、宣传、贯彻、实施《反电信网络诈骗法》是当前和今后一段时期的重要任务，成立了以行长为组长，分管行长为副组长，各部室员工为成员的反电信诈骗工作领导小组。主要领导严格落实第一责任，亲自研究部署，坚持以人民为中心的发展思想，切实做好贯彻、宣传工作，筑起防诈“防火墙”，捂紧群众“钱袋子”，全力维护金融市场的正常秩序，保证社会的稳定和谐。

制度建设，强化协作。该行建立完善的账户管理制度，严格执行实名制要求，确保在开立账户前对客户进行充分的身份核实和尽职调查，从源头上切断犯罪风险。并完善支付结算管理，加强资金交易监控，对大额、异常交易进行实时预警和拦截，同时加强员工的培训学习强度，提高其对电信网络诈骗的识别能力和应对能力。积极与公安机关等部门开展协作，做好涉案账户的查询、止付、冻结等工作，为打击电信网络诈骗犯罪提供有利支持。同时加强与业内其他金融机构的交流合作，共享防骗信息和经验，形成打击电信网络诈骗犯罪的强大合力。

强化宣教，优化服务。该行开展“线上与线下结合”的主题宣传活动，利用社交媒体等渠道发布防骗知识，提高公众的防诈意识。此外，还制作了宣传折页、海报等宣传资料，在业务办理过程中向客户发放，并耐心解答客户疑问，引导客户树立正确的金融安全意识。在开展反诈宣传的同时，同步做好账户优化服务、惠企惠民支付服务等工作宣传，针对解除账户管控措施、强化身份核实等采取线上、线下多渠道服务措施，确保客户业务办理通畅。

通过一系列措施的实施，该行在打击治理电信网络犯罪工作中取得了显著成效，获得优良的社会反响。下一步，该行将继续深化打击治理电信网络诈骗犯罪工作，全面落实主体责任和社会责任，认真抓好《反电信网络诈骗法》贯彻和宣传工作，将宣传工作与业务工作同规划、同部署、同检查、同落实，切实提升广大人民群众的防骗意识。