全新集成支持模式提供嵌入式防护、SLA保障分级服务与简化所有权，并将于2025年Cisco Live大会首发亮相

Opengear隶属Digi International（NASDAQ：DGII，www.digi.com ）并是安全Smart Out of Band™管理解决方案的提供商。该公司今天宣布，将对企业购买、部署和维护网络基础设施的方式进行重大改革。

自本月起，所有Opengear新设备将标配五年硬件质保及SLA保障支持服务。这一变革将技术支持转化为战略资产，助力IT管理者更从容地规划部署、降低风险，并轻松构建更具韧性的网络架构。

Opengear总裁兼总经理Patrick Quirk表示：“这标志着我们客户支持模式的一次重大升级。通过更智能的保障方案、灵活的服务选项以及始终如一的长期所有权体验，我们让客户无后顾之忧。这一根本性变革将助力客户实现可预测的弹性扩展。”

内置支持，为现代IT量身定制

在当今基础设施始终面临稳定运行时间压力的背景下，Opengear的全新支持模式消除了设备所有权的不确定性，并能随业务需求灵活扩展。

• 标配五年保障：所有Opengear新设备均享5年硬件保障——无需填单、无需额外费用、绝无隐性条款
• 两个SLA保障支持等级：
  • 基础版：每周5天×8小时技术支持，高级硬件更换服务，响应SLA保障
  • 高级版：24×7×365全天候支持、问题加速升级通道、资深技术专家团队支持， 以及针对企业客户的专职支持和每年60小时专业技术服务
• 简化采购：Opengear通过要求所有新设备标配支持服务并采用标准化SKU，有效消除了报价复杂性，同时优化长期总体拥有成本（TCO）。

Cisco Live 2025首发亮相

Opengear将于6月8-12日在Cisco Live 2025上展示其集成支持平台（举办地点：圣地亚哥）。与会者将受邀：

• 联络Opengear产品负责人和发言人
• 探索如何将集成支持嵌入到Opengear设备中
• 通过现场讨论与引导式演示，深入了解基础版和高级版支持等级的差异

您还可以访问www.opengear.com/support_solution/。

关于Opengear

Opengear（Digi International旗下公司）提供安全可靠的访问与自动化解决方案，为关键IT基础设施保驾护航——无论是首日部署、危急时刻，还是日常运维，全程保障无忧。发挥本地化与近端部署优势，Opengear解决方案依托创新的Lighthouse中央管理软件及多样化硬件设备，实现网络设备的快速配置、智能编排与远程管理。全球金融、数字通信、零售及制造领域企业均信赖Opengear解决方案。公司总部位于美国犹他州，并在澳大利亚布里斯班设有研发中心。有关更多信息，请访问www.opengear.com/。

关于Digi International

Digi International（NASDAQ：DGII）是全球领先的物联网连接产品、服务和解决方案提供商。公司致力于帮助企业开发新一代互联产品，并在严苛环境下部署和管理具备高度安全性与可靠性的关键通信基础设施。自1985年成立以来，Digi已成功助力客户实现超过1亿台设备的互联，且这一数字仍在持续增长。有关更多信息，请访问www.digi.com。

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