全新平台融合智能体、模型、知识与数据，真正释放人工智能在推动商业变革中的潜力

作为领先的商业人工智能公司，Uniphore今日正式发布Uniphore Business AI Cloud——一个主权可控、可组合且安全可靠的AI平台。该平台融合了消费级AI的易用性与企业级的安全性和可扩展性，打通了IT与商业用户之间的“AI鸿沟”。

尽管人工智能正在快速重塑企业格局，但目前的部署方式尚未真正兼顾IT与商业用户：一方面，首席信息官难以在确保安全的前提下推动AI在全组织范围内的规模化应用；另一方面，商业用户也难以直观、高效地使用AI，更无法充分调动企业级的数据、系统集成与业务上下文。唯有通过一个统一的AI平台，真正连接IT与商业领域，才能兑现人工智能作为驱动企业变革核心力量的承诺。

全新推出Business AI Cloud

Uniphore推出的Business AI Cloud是一款覆盖数据、知识、模型和智能体的全栈式AI平台，可全面赋能企业迈向智能化。该平台使业务用户能够即时调用AI智能体，高效获取企业知识，同时为首席信息官提供安全可靠的技术基础，构建深度融合企业数据且安全可靠的嵌入式AI应用。

  • 数据层：零复制、可组合的数据架构，可连接任意平台、应用或云环境，在数据本地即可完成查询与处理，无需进行迁移，可显著加快AI的部署进程。
  • 知识层：对企业数据进行结构化整理并加入业务上下文，转化为可直接被AI调用的知识内容，支持企业专属的小型语言模型（SLM）持续精调。通过不断优化，实现跨领域的深层次、可解释的洞察力。
  • 模型层：兼容闭源与开源的大型语言模型（LLM），具备高度开放性与互操作性。企业不仅可以灵活应用不同模型，并为其设置安全边界和治理机制，还能根据技术演进自由调度和替换模型，无需重复开发。
  • 智能体层：内置企业级AI智能体，并配备自然语言智能体构建工具，同时支持基于BPMN（业务流程建模符号）的流程编排功能，助力企业将AI无缝融入销售、市场、客服、人力资源等核心业务流程。

打破企业应用人工智能的壁垒

尽管各种AI平台和应用层出不穷，企业在推动人工智能落地时仍面临重重阻力。Business AI Cloud正是为突破企业应用AI的四大主要障碍而量身打造：

  • 数据层瓶颈：查找杂乱无章的数据，以及转换和准备数据以供人工智能使用，仍然是一项繁重、耗时且分散的任务，这会减缓部署速度，并使人工智能更难扩展。
  • 数据主权：对于全球性企业而言，亟需一套统一的架构，能够灵活适配云端、多云以及本地部署环境。
  • IT与商业领域之间的AI权责脱节：AI的基础设施和战略通常由IT部门掌控，但真正的AI应用体验需要依赖于商业团队。然而，现有的AI平台往往难以让商业用户快速上手。
  • “推倒重建”式部署：多数AI平台难以与企业现有技术架构兼容，部署时常常需要大幅调整。

Uniphore首席执行官兼联合创始人Umesh Sachdev表示：“目前市面上的大多数AI解决方案都是为消费者或研究人员设计的，而非真正面向企业。Uniphore推出的Business AI Cloud正在改写这一现状。我们将AI技术栈中的四大关键层——数据、知识、模型与智能体整合在一个平台上，帮助首席信息官在确保安全与治理的前提下，实现AI的大规模部署，同时也让商业用户能够主导AI的使用体验与价值创造。”

Uniphore Business AI Cloud：主权可控、可组合且安全可靠的企业级AI平台

作为一个主权可控、可组合且安全可靠的企业级AI平台，Uniphore为首席信息官和商业领袖提供了三项关键能力，助力AI快速部署与广泛应用。

  • 主权可控：Uniphore支持在云环境、多云架构以及本地部署中灵活运行企业级AI智能体和应用，帮助企业全面掌控自身的数据、模型和AI工作流程。Uniphore采用独特的零复制架构，确保数据始终留在本地，不被移动，有效满足隐私保护、合规监管及数据治理等多方面要求。
  • 可组合：Uniphore可无缝集成企业现有的技术架构和数据体系，并可连接任意AI数据源、模型或应用，具备高度灵活性。这种开放式设计避免了对特定供应商、模型或架构的依赖，使企业能够自由部署AI解决方案。
  • 安全可靠：Uniphore内置专为AI设计的安全防护机制，包括模型行为控制边界、全程可观测性、精细化治理、对抗式提示防御，以及持续的红队测试，全面保障系统的稳健性与合规性。

让商业AI触手可及

Uniphore打通了消费级AI与企业级AI之间的鸿沟，将业务用户所期待的简洁体验、个性化服务与易用性，结合IT部门所重视的企业级安全性、治理能力与可扩展性，融为一体。与缺乏企业语境与可控性的消费级工具，或仅为开发者设计的技术型AI框架不同，Uniphore的Business AI Cloud将智能体、模型、知识与数据整合为一个统一且可组合的平台，真正赋能首席信息官与商业用户协同应用AI。这种兼顾易用性与专业性之间的平衡，不仅让AI不再只是技术升级，更成为驱动企业深层次转型的关键力量。

全球领先企业的信赖之选

Uniphore已在全球各大行业的数千个终端客户环境中成功部署，广泛应用于各类企业场景。多家全球领先的专业服务公司也正在采用Business AI Cloud来构建专属模型、部署AI智能体、自动化企业流程，并大规模提升客户与员工体验。

Konecta首席AI部署官Oscar Vergé表示：“借助Uniphore，我们正在打造一个智能体AI工厂，旨在快速构建、部署并编排AI智能体，覆盖客户的各类业务场景。该平台提供的智能体构建工具、编排引擎，以及对预置与定制智能体的全面支持，使我们能够为每位客户量身打造关键工作流程的智能化方案，从客户服务到后台流程自动化，全面实现‘智能体化’。这不仅仅是AI的应用，更是一次真正意义上的企业级深度变革。”

ResultsCX首席执行官Rajesh Subramaniam表示：“对我们而言，引入AI并不是为了跟风，而是为了突破零散的点式解决方案，构建一个统一的平台，支持领域专属语言模型，并能够编排定制与预构建的AI智能体。借助Uniphore的智能体层，这些AI智能体正在帮助我们以更高的智能水平、更快的响应速度和更显著的业务价值，全面重塑客户历程。”

HP全球营销数据科学部客户数据战略与工程负责人Luis Alonso表示：“Uniphore的智能体应用套件不仅具备企业级的适用性，更在推动向智能体驱动型工作流程转型方面展现出卓越成效。我们已经亲身见证其Marketing AI CDP为市场团队提供便捷的数据自助访问服务，有效地推动了业务持续向前发展。”

Uniphore的Business AI Cloud将于今年7月正式全面上市。如需了解更多信息，请访问：http://www.uniphore.com/

在伦敦AI领导力峰会，共启Business AI新纪元

Uniphore将于6月9日下午4点（英国夏令时，美国太平洋时间为上午8点，东部时间为上午11点）在伦敦举办的专属AI领导力峰会上重点展示其Business AI Cloud平台。

本次闭门峰会将通过线上直播同步进行，为观众提供难得的机会，直接聆听多位高管及业界领袖的真知灼见，深入了解下一代企业级AI的实际落地方案——包括具备推理、行动与结果交付能力的智能体系统。

峰会亮点预告：

  • 聆听来自Konecta、KPMG和ResultsCX高管的分享，了解他们如何在实际业务中大规模部署和应用AI。
  • 聆听Forrester人工智能分析师Rowan Curran的深度见解，洞察智能体系统的崛起以及面向企业的AI解决方案如何走向成熟与落地。
  • 率先聆听Uniphore首席执行官Umesh Sachdev发布的重要重磅消息，揭开企业级AI发展的全新篇章。
  • 现场观摩演示，直观体验智能体与可组合AI的最新创新成果。

活动注册网址：https://www.uniphore.com/events/unlocking-business-ai-a-leadership-summit-by-uniphore-webcast/

关于Uniphore

Uniphore是一家专注于商业人工智能的领先企业。我们开发的AI平台具备主权可控、可组合以及安全可靠的特性，能够全面连接企业数据、精调AI模型，并在企业内部广泛部署智能体AI。Uniphore致力于赋能每一位员工提升工作效率，帮助企业实现更快增长、更加智能地运营并更有效地控制成本。Uniphore赢得了全球1500多家企业的信赖，公司也荣登Deloitte Fast 500榜单，持续兑现AI驱动商业变革的承诺。

若要了解更多关于Uniphore Business AI Cloud及企业级AI解决方案的详情，请访问：www.uniphore.com。欢迎访问我们的博客或关注Uniphore的LinkedIn主页，获取更多行业洞察、最新动态与前沿观点。