ISG Provider Lens®报告指出：各个企业正积极寻求新型网络基础设施与服务，以满足人工智能相关的云计算与安全需求

专注于人工智能领域的全球科技研究与咨询公司Information Services Group（ISG，纳斯达克代码：III）今日发布的最新研究报告指出，亚太地区越来越多的企业正在采用软件定义网络（SDN），以实现更快速、更具成本效益的网络配置，从而加速推进数字化转型。

2025年《ISG Provider Lens®网络——软件定义解决方案与服务》针对亚太地区的报告显示，该地区的企业正面临诸多挑战，包括劳动力市场紧张、通胀压力持续以及地缘政治局势复杂，这些因素促使企业亟需借助按需连接实现更快速的决策响应。在此背景下，企业对软件定义网络解决方案的需求依然强劲，尤其是在印度和东盟等新兴市场。由于多协议标签交换（MPLS）链路所产生的高昂成本仍是亚太地区各个企业所面临的重要负担，部分企业正将全托管或联合托管的软件定义广域网（SD-WAN）纳入其云迁移与网络安全战略中，以实现更高的灵活性与性价比。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“随着越来越多的工作负载向公有云和私有云迁移，亚太地区的数字化转型步伐将持续加快。软件定义技术正广泛应用于网络的各个层面，推动网络朝着更加自动化，乃至最终实现自主化的方向不断演进。”

ISG表示，亚太地区企业为提升运营效率，预计将加大对新一代网络硬件、软件及基于云的服务的投资力度。随着人工智能的快速普及，这些投资将受到显著影响——新型网络架构将更注重低延迟与高带宽，以满足AI应用对性能的要求，而网络监控与可观测性也将变得愈发重要，以确保应用的稳定性与可靠性。在融合人工智能与机器学习的SD网络环境中，自动化流程可有效减少人工干预，从而降低出错率，提升整体运维效率。

ISG指出，远程办公的普及以及供应链多元化趋势，也在亚太地区持续推动对软件定义网络（SD 网络）的新需求。低延迟网络不仅有助于团队间高效沟通，还能支持更多云端应用的顺畅运行，从而提升员工绩效与创新能力。随着贸易紧张局势促使印度及东南亚企业延伸其供应链，连接新建或扩展运营基地的基础设施需求也将随之上升。

报告指出，在亚太地区运营的企业仍高度关注网络安全问题。ISG 一项网络调查显示，2024 年有高达四分之三的全球企业在该地区将网络安全列为最重要的网络基础设施议题。因此，越来越多亚太大型企业正将 SD-WAN 作为安全访问服务边缘（SASE）架构的一部分，并普遍采用全托管服务模式。SASE 将企业网络与安全能力深度融合，尤其适用于对基于云和混合网络环境进行安全配置，助力企业在保障数据安全的同时，提升网络灵活性与管理效率。

ISG首席分析师兼该报告主要作者Yash Jethani表示：“在多元化的云环境中，企业亟需全新的策略与工具，以同时保障连接性与安全性。与在人工智能、云计算及网络技术方面具备深厚专业能力的服务商建立合作，将成为推动企业成功的关键。”

该报告还深入探讨了亚太地区的其他网络发展趋势，包括中小企业对软件定义解决方案的加速采用，以及5G网络在该地区的重要作用。

如欲深入了解亚太地区企业在网络领域面临的挑战及ISG提出的应对建议，敬请查阅ISG Provider Lens®《焦点观察》简报（在此处）。

2025年《ISG Provider Lens®网络——软件定义解决方案与服务》针对亚太地区的报告从四大象限对46家服务商的能力进行了评估，其中涵盖托管型SD-WAN服务、SD网络转型服务（咨询与实施）、边缘技术与服务（含专网5G）以及安全访问服务边缘（SASE）。

报告将Accenture、Kyndryl、NTT DATA、Orange Business、Singtel、Telstra以及Verizon Business评为四大象限内的“领导者”。BT被评为三个象限内的“领导者”，而Tata Communications在两个象限中获此殊荣。Capgemini、Fujitsu、Korea Telecom、SK Telecom及Vodafone分别在一个象限中被评为“领导者”。

此外，GTT、TCS、Tech Mahindra和Wipro分别在一个象限中被评为“未来之星”（Rising Stars）。根据ISG的定义，“未来之星”是指拥有“具发展前景的产品组合”及“高度未来潜力”的企业。

在客户体验方面，HCLTech被评为2025年全球ISG CX明星表现者（CX Star Performer），在网络服务与解决方案提供商中脱颖而出。HCLTech在ISG“客户之声”（Voice of the Customer）调研中获得了最高的客户满意度评分，该调研是ISG 卓越之星（Star of Excellence™）计划的一部分，是技术与商业服务行业的重要质量认可机制。

2025 年《ISG Provider Lens®网络——软件定义解决方案与服务》针对亚太地区的报告现已面向订阅用户开放，或可通过该网页进行一次性购买。

关于ISG Provider Lens®研究

The ISG Provider Lens®象限研究系列是业内唯一将实证数据研究与市场分析相结合，并融合 ISG 全球顾问团队一线实践经验与专业观察的服务商评估工具。该系列报告为企业在甄选合适的外部合作伙伴过程中提供详尽的数据与市场分析，同时也为ISG顾问验证自身市场认知、并向企业客户提出战略建议提供有力支持。目前，该研究覆盖全球服务商以及欧洲、美国、加拿大、墨西哥、巴西、英国、法国、比荷卢三国、德国、瑞士、北欧、澳大利亚和新加坡/马来西亚等主要市场，未来还将拓展至更多地区。如需了解更多关于ISG Provider Lens研究的信息，敬请访问该网页。

关于ISG

ISG（纳斯达克代码：III）是一家全球领先的以人工智能为核心的科技研究与咨询公司。作为值得信赖的合作伙伴，ISG服务全球逾900家客户，其中包括全球前100强企业中的75家。公司长期在科技与商业服务领域保持领先地位，并正处于运用人工智能推动企业实现卓越运营与加速增长的前沿。ISG成立于2006年，凭借其专有市场数据、对服务商生态系统的深刻洞察，以及全球1,600名专业人士的协同专业能力，持续帮助客户最大化其技术投资价值。