当AI从效率工具演进为增长引擎，电商行业的竞争已进入“智能驱动、体验制胜、数据闭环”的新阶段。2025年12月5日，“中国电商生态服务领军品牌”玺承集团宣布完成对成都福客人工智能科技有限公司的战略投资，本次投资规模达数千万元。

据悉，福客AI已完成多轮融资，Pre-A轮由玺承集团独家投资，天使轮由中国著名天使投资人蔡文胜隆领资本领投，新加坡基金Rs quared跟投，目前福客AI估值已突破数亿元。

此次投资后，福客AI正式成为玺承集团旗下专为电商企业打造的AI智能客服品牌，并将加速资本市场布局，打造国内AI客服第一股。双方将围绕“智能客服+数据运营+销售转化”展开深度融合，构建可进化、高回报、全链路协同的电商服务新范式，为行业结构性增长注入全新动能。

玺承集团联合创始人陈剑标与福客AI CEO Perry共同出席签约仪式，标志着双方在电商AI化进程中迈出关键一步。

作为深耕电商服务领域13年的标杆企业，玺承集团以“成就这个时代有梦想的电商人”为使命，构建了“教育+咨询+数智+产业+资本”的全周期赋能体系，累计服务超70万电商企业。

2025年以来，玺承在AI布局上持续深化：5 月与阿里瓴羊达成深度战略合作，共建电商企业数据应用+AI智能化服务联盟；同时，玺承自主研发的“SealSeek电商AI智能体”即将上线。该系统以“AI 赋能经营决策，数据驱动全域增长”为核心，为电商企业精准创造核心价值，AI 智能体让经营决策提效落地，以行业知识库 + 经营方法论为基底，覆盖 20 + 核心运营场景。同时结合电商转化逻辑与行业经验，高效生成主图、详情页、营销视频等全链路内容。AI工作流自动数据分析、市场洞察、竞品分析、营销推广、经营决策等让结果精准执行，SealSeek 覆盖电商经营全链路，真正实现AI赋能高效经营。

本次战略投资福客AI，不仅是玺承在AI客服端的关键布局，更是双方共同研发电商AI系列产品的起点。

未来，玺承与福客AI团队将持续推进AI技术在电商全维度的融合应用，覆盖经营决策分析、AI经营业务流、数据智能、运营自动化、供应链管理、内容生成、客户服务与产品开发创新等端口，构建真正覆盖电商经营全链条的AI产品与服务矩阵，并逐步推动旗下AI业务板块登陆资本市场，打造电商AI服务领域的上市标杆。

福客AI：玺承旗下AI智能客服品牌，更是增长引擎与数据中枢

福客AI之所以成为玺承生态拼图中的关键一块，源于其超越传统客服的三大核心价值。

一、人效革命与成本重构，实现立即回报

福客AI支持30分钟快速部署、跨平台聚合接待，系统可承接70%以上重复咨询，实现7×24小时不间断服务。仅需“AI+2名金牌客服”即可达到10人团队的服务承载力，人效提升高达5倍，显著提升店铺服务分与客户满意度，让效率直接转化为流量权重与用户信任。

二、销售导向的智能导购，转化率可见增长

系统基于自定义Agent与结构化知识库，深度融合商品信息、促销政策与品牌话术，在对话中完成精准推荐、促销引导与跟单催付。AI不仅能处理国补、物流、规则等复杂场景，更能实时识别用户情绪，生成安抚与成交话术，并在服务结束后自动邀评，积累口碑数据。这意味着，客服会话不再只是应答，而是成为高转化、可追踪的销售触点。

三、数据闭环与智能进化，反哺经营决策

福客AI具备持续学习与自适应优化能力，可从优秀客服对话中提炼话术，实现回复风格与业务策略的高度统一。其可视化数据看板与AI质检系统，整合接待、转化、情绪、客诉等多维数据，一键生成服务洞察与优化建议，帮助商家持续完善服务流程、团队管理、商品策略与营销规划。

售后场景中，AI可自动识别并处理超50%高频问题，工单智能流转，实现服务全流程自动化。

生态融合：从智能经营到智能服务，构建全域AI闭环

此次战略合作，标志着玺承与福客AI进入“产品共研、生态共享、双向赋能”的新阶段：

技术嵌入场景：福客AI的智能客服系统将深度集成至玺承电商服务体系，为不同规模、不同品类的电商企业提供效果可衡量的AI客服方案；

数据驱动迭代：福客AI在服务中积累的用户行为、商品反馈、消费痛点等高价值数据，将持续输入玺承咨询培训体系，为企业提供更具前瞻性、数据支撑的运营策略与增长路径，形成“服务数据策略执行”的智能业务闭环；

生态协同与资本赋能：玺承覆盖14万+企业的行业洞察与服务经验，将为双方产品持续提供场景化训练与实战优化支持。同时，玺承将依托自身资本与产业资源，助力福客AI加速产品迭代与市场拓展，为其后续登陆资本市场、打造“AI客服第一股”奠定坚实基础。

在AI重构商业逻辑的今天，企业竞争已从单点工具应用升级为生态协同与数据智能的比拼。玺承此次战略投资，不仅是对智能客服赛道的精准布局，更是其构建电商全链路AI产品和服务赋能矩阵、推动AI业务资本化发展的关键举措。

未来，玺承将继续携手福客AI团队，共同推进AI在电商全链条、全场景、全维度的深度融合，助力企业实现从智能服务到智能经营的系统性跨越，携手迈向高效、可持续、增长可见的新电商时代。

电商增长，认准玺承！

*北京吾德市场研究有限公司依据对玺承集团在数字零售生态服务的业务模式进行深入分析、针对全国范围内电商从业者开展的电商生态服务认知与评价调查，以及玺承集团近年来获得的荣誉、奖项等综合得到“中国电商生态服务领军品牌”的结果，于2025年6月完成调研分析报告。

电商生态服务是指以传授电子商务相关知识和技能为核心，整合上下游企业、电商关联产业企业、服务链等各环节资源为企业提供全平台、全维度、全品类、全周期的深度咨询服务、人才孵化及输送、融资上市规划指导、企业数字化建设,产业链资源对接、产业金融服务等全维度的数字经济电商生态产业集群。