临商银行北京路支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将人文关怀融入金融服务的每一个细节，用专业与温暖传递金融温度。

着力打造舒适便捷的服务环境，在营业大厅设置“一站式”服务窗口，配备智能服务终端、便民服务箱等设施，让客户办理业务更省心、更高效。针对老年客户等特殊群体，推出个性化举措，用耐心解答消除困惑，用贴心服务温暖人心。重视员工服务能力提升，定期开展服务礼仪、沟通技巧、业务技能等专项培训，引导员工以微笑传递善意，以专业回应需求，以真诚赢得认可。建立常态化客户反馈机制，通过意见箱、现场交流等多种渠道倾听客户声音，持续优化服务流程、改进服务细节，让服务更贴合客户期待。

从细微之处发力，于点滴之间暖心，北京路支行用有温度的服务，构建起与客户之间的信任桥梁，收获了客户的一致好评与口碑。（魏新丽）