​为树立规范、专业、高效的金融服务形象，临商银行北京路支行以服务标准化建设为抓手，全面提升服务质量与客户体验。

严格依据总行服务标准化规范要求，包括员工仪容仪表、服务用语、业务操作、沟通技巧、网点环境等，明确服务流程与质量要求，让每一项服务都有章可循、有据可依。定期组织员工开展服务标准化培训，通过专题讲座、情景模拟、案例分析等多种形式，引导员工熟练掌握服务规范，将标准化要求内化为服务自觉。持续优化网点服务环境，打造整洁明亮、秩序井然、温馨舒适的服务空间，合理划分功能区域，配备便民服务箱、充电设备、休息座椅等设施，为客户提供便捷舒心的办理体验。

通过推进服务标准化建设，支行的服务质量与专业形象得到显著提升，客户满意度与口碑持续向好。（魏新丽）