本网讯（通讯员：王冠）为切实解决群众办事堵点、难点问题，提升金融服务获得感，临商银行成都路支行深入推进业务流程优化行动，以“简化、高效、便民”为目标，梳理高频业务、复杂业务、特殊业务，精简材料、压缩时限、打通环节，真正实现“让客户少跑腿、让数据多跑路、让业务快办理”。  

支行对个人开户、社保卡业务、挂失补卡、密码重置、转账汇款、对公账户基础业务等高频事项，重新梳理流程，明确材料清单，推行“一次性告知、一窗式受理、一站式办结”。客户办理业务前，大堂经理主动进行资料预审，对材料不全、填写不规范的问题提前纠正，避免客户因材料问题来回奔波。业务办理中，柜面人员高效操作、快速处理，加强岗位协同，减少内部流转时间；业务办理后，及时回访确认，收集改进意见。            

针对老年人、特殊群体、企业客户等不同对象，支行分类施策、精准服务：对个人简单业务，引导至智能设备快速办理；对企业批量业务，实行预约错峰办理；对特殊困难业务，启动绿色通道特事特办。通过流程再造与服务升级，客户平均等候时间、业务办理时间大幅下降，客户办事体验显著提升。

许多客户反馈：“现在来临商银行办业务，流程清楚、材料简单、速度很快，不用再反复跑、反复等，太方便了。”

流程优则服务优，效率高则民心顺。临商银行成都路支行将持续深化流程优化，提升服务效能，以高效、便捷、规范的金融服务，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。