本网讯（通讯员：王冠）老年群体是金融服务的重点对象，也是消保工作的重点关爱人群。临商银行成都路支行针对老年人金融知识薄弱、风险识别能力不足、易受诈骗侵害等特点，全面升级适老化消保服务，用心守护老年人金融权益，守护最美“夕阳红”。

支行打造适老化服务环境，开设老年服务专窗、爱心座椅，配备大字版业务单据、放大镜、老花镜、应急药品等物品，厅堂标识清晰醒目、引导通俗易懂，方便老年人办理业务。员工在服务老年人时，做到放慢语速、提高音量、耐心讲解、反复确认，用亲切方言沟通，让老年人听得懂、办得顺、心里稳。

在消保宣传上，支行开展“老年金融课堂”，定期走进社区、老年活动中心，重点讲解冒充公检法、养老投资、保健品诈骗、高息理财等针对老年人的典型骗局，用身边案例警示风险，提醒老年人“不轻信、不转账、多和家人商量、多向银行咨询”。

针对老年人使用智能设备困难问题，支行员工手把手教老年人使用手机银行、查询余额、扫码支付、领取电子社保卡，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受数字金融便利。

近年来，支行多次成功劝阻老年客户转账受骗，为老年人挽回经济损失，用责任与爱心守护老年人“钱袋子”。

银发服务暖人心，适老消保护平安。临商银行成都路支行将持续完善适老化金融服务，用更贴心、更细心、更暖心的举措，让老年人在金融消费中更安全、更便捷、更有尊严。