临商银行沂河新区支行营业部严格落实总行文明服务标准，以标准化礼仪擦亮服务窗口。全员坚持岗前仪容自查，工装整齐、工牌规范，落实 “三声服务”：来有迎声、问有答声、走有送声。柜面全程双手递接凭证单据，微笑接待每一位到访群众。

厅堂配齐老花镜、饮用水、雨伞、急救包等便民物资，划分智能操作区、等候休息区、公众宣教区。大堂经理主动巡厅引导，分流业务、协助操作自助设备，压缩客户等候时长。面对咨询耐心细致，业务讲解条理清晰，风险提示直白通俗。支行常态化开展服务礼仪复盘、技能比武，对照服务手册查漏补缺。立足沂河新区本土，坚守 “客户至上、因需而变” 理念，把规范举止融入每一笔存取、转账、开卡业务，用细致文明的日常服务，树立临沂本土银行可靠亲民形象。（通讯员：李东博）