临商银行沂河新区支行营业部持续完善无障碍服务体系，为残障、行动不便群众提供全程陪同服务。

此前一位轮椅客户前来办理换卡业务，大堂经理第一时间上前搀扶引导，全程陪同取号、填单、柜台沟通。营业厅入口无障碍通道通畅，常备轮椅、无障碍扶手；办理业务时主动调低柜台沟通高度，平视交流，耐心倾听诉求。业务办结后工作人员推送轮椅送至门口安全位置。针对听力不便客户，备好手写沟通板，逐句核对业务信息。网点建立特殊客户服务台账，对独居残疾人、重病卧床居民，提前预约上门核验资料、代办业务。不设门槛、不简化流程、不减半服务温度，平等对待每一位客户，用细微帮扶传递沂蒙金融温情，彰显临商银行社会责任担当。（通讯员：李东博）