本网讯（通讯员 吕云）“太感谢你们了，多亏了你们的高效优质服务，解决了我们的燃眉之急，以后办理业务都选择临商银行！”王先生开心地说。

近日，临商银行北城支行营业部迎来了一位神色匆匆的客户，急切地询问道：“您好，我母亲的存折丢失了，人不能到现场，可以办理挂失业务吗？”面对这种情况，该行营业部大堂赶紧上前了解情况，经详细询问后了解到，王先生母亲今年已是91岁高寿，瘫痪卧床不起且意识模糊不清，无法亲自到网点办理业务，所以王先生想为其代为办理挂失业务。在了解了整件事情的来龙去脉后，该行立即启动“特事特办”服务流程，为客户开辟绿色金融服务通道，在合规操作的前提下，组织两名工作人员携带移动设备及其他相关设备、材料，上门为老人办理挂失业务。

金融为民无小事，一枝一叶总关情。临商银行北城支行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在坚持合规、严守风险的前提下，多次为特殊客户提供上门服务，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务，以实际行动打造老百姓身边的贴心银行。