为了更好地贯彻总行的服务理念，提高支行的服务水平，临商银行刘店子支行举办服务督导师转培训活动。通过系统学习和实践操作，使参训人员熟练掌握服务规范，提升服务质量，进而提高客户满意度。

本次转培训活动内容丰富，形式多样。一是通过讲座、案例分析等形式，引导参训人员树立正确的服务理念，提升服务意识；二是详细解读总行的服务标准，包括仪容仪表、服务语言、服务流程等方面，确保参训人员熟练掌握；三是通过模拟演练、角色扮演等形式，提高参训人员的服务技能和应对突发情况的能力；四是教授参训人员如何正确处理客户投诉，提升客户满意度。从理念、标准、技能、客户投诉处理五个方面进行转培训，本次转培训活动取得了显著成效。

本次服务督导师转培训活动的成功举办，支行在服务质量提升方面迈出了坚实的一步。支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的服务体验。（邹常瑞）