今年7月8日是第13个“全国保险公众宣传日”,中荷人寿保险有限公司(以下简称“中荷人寿”)积极响应中国保险行业协会相关工作要求,围绕“爱和责任 保险让生活更美好”这一年度主题,启动2025年“7·8全国保险公众宣传日”系列活动,通过全媒体传播矩阵与多元化落地实践,传递保险保障理念,诠释行业服务民生的使命担当。

构建多媒体传播矩阵,传递保险行业正能量

活动期间,中荷人寿以“专业化传播+沉浸式体验”为核心,构建覆盖线上线下的立体化宣传体系,让“爱和责任”的主题与保险保障价值触达更多公众。

数字化传播精准触达。中荷人寿在公司官方网站、官方两微一抖等自媒体平台开设专题专栏,系统输出活动资讯、风险提示及金融教育内容。针对新契约投保、理赔服务等消费者常见的高频场景制作系列科普长图与情景短视频,以“案例解析+流程可视化”方式帮助公众建立理性风险认知。活动期间开展的“保险知识干货专场”,系统梳理服务环节高频咨询的知识点,破除客户认知盲区;中荷人寿微生活视频号及抖音号,将通过“荷您说风险”“荷您说保险”两个情景剧场栏目,以创意短视频形式,将“代理退保”骗局等风险点融入剧情,实现“沉浸式”知识普及。

线下场景深度渗透。中荷人寿全辖范围同步开展“保险五进入”活动(进社区、进农村、进学校、进机关、进企业),采取“请进来+走出去”模式:一方面邀请消费者走进职场参加金融讲座,另一方面组织公益宣讲团深入基层开展风险减量、金融反诈科普。在中荷人寿各地的金融知识宣传展位中,互动体验区总是活动现场的一大亮点。反诈射箭游戏中,“瞄准‘消费陷阱’,射出反诈箭头!”,参与的公众通过射中靶面赢取奖品;儿童金融拼图挑战游戏中,中荷人寿定制的金融教育文创拼图将保险知识转化为卡通图案,让小朋友在拼贴中寓教于乐。此外,中荷人寿的宣讲团队伍,还向公众发放金融资料,以真实案例揭露“冒充亲友诈骗”“虚假中奖陷阱”等常见金融骗局,同时宣传人员还借助“中荷人寿金融知识云展厅”,邀请公众线上学习金融知识,为重点人群撑起权益保护的“爱心之伞”。

扎根基层服务实践,践行保险“人民性”初心

活动期间,中荷人寿以“公益下沉、能力筑基”为实践主线,构建“责任、服务、合规”三位一体的基层服务体系,让保险“人民性”初心扎根民生沃土。

红色传承与金融宣传共振。活动期间恰逢“七一”建党节,中荷人寿各分公司通过形式多样的活动形式,激励从业者和广大群众传承红色基因。部分分公司走进社区,通过“金融+文艺”形式,为居民带来不一样的体验。活动现场,《唱支山歌给党听》等经典曲目引发共鸣,穿插其中的“金融诈骗形式识别”“消费者权益抢答”等互动环节,引发社区居民踊跃参与。既以红色文艺展演厚植爱党情怀,又以金融知识互动筑牢群众权益保护屏障,让红色基因与金融温度在基层服务中同频共振、双向赋能。

细节提升服务体验。中荷人寿全面升级营业服务网点:全辖网点设置爱心座椅、老花镜、无障碍通道、矮式填单台及特殊人群服务标识等设施,确保老年客户及特殊群体办理业务更便捷,以细节提升公众服务体验。

公益服务下沉一线。聚焦乡村和边远地区,各分公司结合保险功能开展多元化公益活动。通过保险捐赠、现场宣讲等形式,让保险服务惠及更多人群。有分公司走进老年人聚集的社区,以“保险捐赠+现场宣讲+便民服务”模式,让保险服务切实触达更多人群。将口腔义诊、公益染发等,与讲解保单查询、理赔流程等保险公益服务相结合,将企业社会责任转化为看得见、摸得着的民生关怀。

从业人员能力筑基。围绕“合规营销宣传及防范销售误导”“适当性管理”等核心内容开展专项培训,督促从业人员严格落实“三适当”要求(适当的产品、适当的客户、适当的销售方式),以合规服务筑牢消费者权益保护根基,通过长效机制巩固宣传成果。

中荷人寿以“7·8 全国保险公众宣传日”为契机,持续聚焦主责主业,践行金融工作政治性、人民性,通过创新服务模式、提升服务品质,扎实做好“五篇大文章”。未来,中荷人寿将以更坚实的保障能力与更温暖的服务姿态,守护亿万家庭美好生活愿景,为构建可信赖、有温度的保险行业生态贡献力量。