金融为民守初心 消保护航启新程

——临商银行商城小微支行多维度开展金融消费者权益保护宣传活动

金融为民，消保先行。为切实维护金融消费者合法权益，营造公平诚信、安全有序的金融环境，临商银行商城小微支行以“首季开门红”为契机，将金融消费者权益保护与普惠金融服务深度融合，通过机制赋能、场景延伸、精准宣教，扎实开展系列宣传活动，用专业与温度筑牢群众金融安全防线，赢得社会各界广泛认可。

高位统筹，夯实消保“压舱石”。支行始终坚守“以客户为中心”的经营理念，将金融消保工作置于重要战略位置。第一时间成立由行长牵头的宣传领导小组，构建“一把手主抓、多部门协同、全员参与”的工作格局，制定专项宣传方案，明确“厅堂阵地+外拓延伸”双轨推进路径，将消保要求嵌入业务全流程，确保宣传活动有序有力、落地见效，以扎实举措践行金融机构主体责任。

创新融合，打造服务“新场景”。立足金融服务多元化需求，支行打破传统宣传模式，实现“消保宣传+业务发展”同频共振。一是在营业网点设立消保宣传专区，通过LED屏滚动播放主题口号、液晶电视循环播放公益短片，醒目位置公示投诉渠道与处理流程，让客户在等候间隙轻松学习金融知识；二是组建由业务骨干组成的专业宣传队，深入社区、商铺、工厂、学校、田间地头，开展“零距离”宣讲，用通俗易懂的语言拆解电信诈骗、养老诈骗等套路，普及假币辨别、电子支付安全、理性投资等实用知识，精准对接不同客群需求。三是依托普惠金融服务站，将消保宣传延伸至基层末梢，为农村居民、老年群体等重点人群送去“金融安全礼包”，让金融知识走进千家万户。

精准赋能，筑牢安全“防护网”。活动聚焦群众急难愁盼，针对性破解金融知识盲区。针对老年群体强化养老诈骗防范宣传，针对商户普及账户安全知识，针对青年群体讲解征信保护要点，用“定制化”内容提升宣传实效。此次活动累计发放宣传手册200余份，接受群众咨询100余人次，有效提升了公众金融素养与风险防范能力，进一步拉近了银行与客户的距离，树立了负责任、有温度的金融品牌形象。

下一步，临商银行商城小微支行将以此次活动为契机，建立金融消保宣传长效机制，持续创新宣传形式、丰富宣传内容，用更优质、更安全、更贴心的金融服务，守护群众“钱袋子”，为构建和谐稳定的金融环境贡献更多力量。（颜廷蕊）