盛夏时节,热浪翻涌,城市被高温笼罩。当人们享受空调带来的清凉、依靠网络连接生活时,有这样一群人,依然奔忙在大街小巷。他们身穿蓝色工装,背负维修工具,穿梭于居民小区、乡村道路,用脚步丈量服务距离,用汗水守护网络畅通。他们就是中国移动江苏公司南通分公司(以下简称“南通移动”)的宽带装维团队,在高温“烤”验下坚守岗位,以专业和责任为用户送去一份份安心与便捷。

　　 抢装保畅,服务“不打烊”

　　 夏日里的网络需求更加迫切,尤其是暑期来临,家庭上网、娱乐需求持续增加。上午10点,海安移动智慧家庭工程师赵师傅接到一笔宽带安装工单。为让用户尽快体验高速网络,他立即与用户沟通确认上门时间,携带工具赶赴现场。

　　 到达用户家中后,面对室外高温环境,他顾不上休息,迅速开展线路勘察、设备安装、网络调试等工作。户外施工时,烈日直射,安全帽下的汗水不断流淌,工作服也早已被汗水浸湿,但他依然专注完成每一个环节。从布放线路到设备调测,从网络测速到使用指导,赵师傅耐心细致地做好每一步服务,确保用户能够顺畅使用网络。

 　 “天气热一点没关系,只要用户能早点用上网络,辛苦一点也是值得的。”赵师傅说道。简单的话语背后,是南通移动装维人员对服务承诺的坚守。

　　 报障抢修,保障“不掉线”

　　 高温天气下,网络稳定更离不开装维人员的及时响应。下午2点,海安移动装维人员陈师傅接到用户宽带故障报修,了解情况后第一时间赶往现场。

　　 到达用户家中后,他通过设备检测、线路排查逐步定位故障原因。由于问题涉及室外线路,需要进一步检查户外接入情况,陈师傅顶着烈日开展排查作业。面对滚滚热浪和持续升高的地表温度,他没有丝毫懈怠,反复确认线路连接、设备状态,细致处理故障点。

　　 经过耐心检修,用户网络恢复正常。看着重新亮起的网络指示灯,陈师傅露出了满意的笑容。“用户能正常上网,就是我们最大的收获。”一句朴实的话,体现了南通移动装维人员始终把用户需求放在首位的服务初心。

 　　坚守一线,筑牢通信保障防线

 　　为应对夏季高温天气带来的通信保障压力,南通移动持续加强网络巡检和隐患排查力度,组织装维人员对重点区域、重点线路开展检查,及时发现并处理潜在风险,全力保障用户通信体验。

 　　在南通海安各乡镇、社区现场,随处可见装维人员忙碌的身影。他们穿梭在楼道之间,奔走在田间道路,检查线路、维护设备、处理故障,用一次次及时响应、一项项细致服务,守护千家万户的网络连接。

　　 烈日见证坚守,汗水记录担当。面对持续高温,南通移动装维团队始终冲锋在服务一线,以责任为笔、汗水为墨,书写着属于移动人的服务答卷,用“暑”不尽的坚守,为用户带来清凉稳定的网络体验。