近日，在湖南怀化辰溪县长田湾乡岩桥坪村，一场突如其来的自然灾害牵动着村民的心。村内一株树龄高达200年、编号为22872的古樟树因自然老化突发主干折断，倒塌的树干不幸砸中附近村民房屋，造成财产损失。险情发生后，平安产险辰溪支公司迅速响应，以“特事特办”的高效行动，不仅解了村民的燃眉之急，更赢得了群众的高度赞誉。

闻“险”而动，绿色通道显温情

接到报案后，平安产险辰溪支公司立即启动应急处置机制。理赔专员火速赶赴现场，并主动联合辰溪县林业局工作人员开展实地勘查与损失核定。面对古树受损及房屋倒塌的复杂情况，公司秉持“急事急办、特事特办”原则，第一时间开辟理赔绿色通道，大幅简化审批流程。仅用极短时间，便完成了11100元赔款的全额支付，让受灾农户及时拿到了“救命钱”。

服务延伸，助力生态复壮

赔付到位并非服务的终点。在解决资金难题的同时，平安产险辰溪支公司的工作人员并未止步，而是主动协助村民开展古树抢救复壮工作，并帮助清理现场杂物，切实降低了农户的次生损失。这种“理赔+服务”的双重保障，生动诠释了保险企业的温度与担当。

锦旗致谢，践行社会责任

事故妥善办结后，深受感动的村民专程送来一面印有“守护生态文明 行业标杆 理赔迅速”的锦旗。这面鲜红的锦旗，既是村民对高效理赔速度与贴心服务态度的最高认可，也是平安产险辰溪支公司践行“服务为民、信守承诺”社会责任的生动缩影。

未来，平安产险辰溪支公司将继续发挥保险“社会稳定器”作用，为古树名木保护及乡村振兴筑牢坚实的保险屏障，让金融活水更好地润泽民生。

（平安产险湖南分公司）