6月18日,武汉天河机场全力打造的3号航站楼V11、V12中转休息区正式开业!开业活动聚焦旅客需求,将展现楚风汉韵的文艺演出与中转休息区的介绍宣传相结合,在做好服务的同时,提升旅客乘机出行的人文体验氛围,满足旅客的多元化服务需求,真正让旅客“食、住、行、游、购、娱”在武汉。

满足群众多样化的航空出行需求 致力打造“中国最优中转机场”

此次活动在一场热闹十足的舞狮表演中拉开帷幕,随后,武汉天河机场总经理左小平致辞。他在致辞中讲述了湖北机场集团“经汉飞·乐易转”中转品牌的建设历程。湖北机场集团始终坚持“以人民为中心”的发展思想,致力于缩短“空空”中转时间,打造“经汉飞·乐易转”中转品牌,持续提升中转便利化服务水平,逐步满足广大人民群众多样化、多层次、多方面的航空出行需求。2023年武汉中转旅客吞吐量激增至308.8万人次,占比12%,较上一年增长195.9%,增速全国第一,总量中部地区第一、全国第十。

2024年5月,中国民用航空局批复武汉天河机场开展“干支通、全网联”航空运输网络试点,武汉天河机场成为民航中南地区首家试点单位。为加快发展中转业务,认真贯彻落实民航局“干支通,全网联”工作要求,武汉天河机场结合自身特点,从服务创新、搭建中转合作平台等方面推进中转建设工作,致力打造“中国最优中转机场”。为加快推进这一举措的落地事实,武汉天河机场在T3航站楼修建中转休息区。

中转休息区的建设结合了湖北特色,以“楚文化”元素贯穿建筑整体,在彰显地方文化底蕴的同时,也为中转旅客呈现了一个美轮美奂的“楚韵”文化空间。开业仪式上所表演的舞蹈《楚韵》更是让在场的嘉宾们带到一个沉浸式文化体验空间,舞者们轻盈飘逸的身姿,仿佛将观众拉到了古风古韵的战国年代,展现“楚文化”的深厚底蕴。

活动现场热闹非凡 为旅客打造无忧旅程

为更好地宣传武汉天河机场T3航站楼V11、V12中转休息区开业,让旅客享受到更优质的乘机出行服务。本次开业活动更是设置了不同的“分会场”,在航站楼各地进行快闪表演、游戏互动,现场赠送中转休息区体验券、U型枕头、行李牌、钥匙扣、省博物馆文物明信片等文化宣传品,与旅客进行交互,扩大武汉天河机场T3航站楼V11、V12中转休息区的知名度和曝光度,也为日后的流量转化奠定基础。

武汉天河机场T3航站楼V11、V12中转休息区,设计核心元素提炼了荆楚文化精髓,彰显湖北地域文化底蕴和民航服务的人文、科技、智慧等要素,为旅客呈现“楚韵”文化空间。不仅满足了中转旅客用餐休憩、商务办公、休闲娱乐、文创选购等个性化服务需求,营造“人享其行”的服务新生态;还针对不同中转时长旅客的不同需求,制定个性化、多元化的服务产品,以一站式服务为旅客开启无忧旅程。

武汉机场T3航站楼中转休息区正式投入使用,标志着机场在提升中转服务方面迈出了重要一步。武汉机场作为民航中南地区的首家“干支通、全网联”试点单位,正积极推进“双平台”建设发展,通过优化流程,缩短中转时间,提升旅客体验。同时,机场深化与航司、机场的合作,不断扩大通程航班网络,为旅客提供更多选择和便利。此外,武汉机场的“十免乐惠、无忧中转”服务,涵盖中转餐食、隔夜住宿等多项增值服务,满足中转旅客的多元化需求。特别是在特殊情形下为旅客提供免费退改签的“无忧中转”服务,让旅客真正实现全程无忧。

本次武汉天河机场T3航站楼V11、V12中转休息区开业共邀请了包含南航、东航、国航、海航、重庆航等20余家航司以及30余家武汉知名企业的嘉宾代表,共同为武汉天河机场“中转项目”开启崭新航程。