最近，一则“95后女孩裸辞做陪诊员”的新闻引发关注，据悉，这名95后女孩在沪漂期间辞职做起了陪诊员，从2023年起已经服务了30多名患者和家庭，主要是单身白领和宝妈群体。

据《陪诊师职业调查报告（2022）》显示，90后、95后的青年群体已经成为了陪诊主力，作为新兴潜力股职业，陪诊服务确实有其刚需性。

一方面是人口老龄化和就医难的社会背景下，身边无子女的老年人、异地就医人士难以独立应对复杂的就医流程。陪诊师就充当了这类人士的“临时亲属”、“临时子女”的角色，帮助其高效就医。

另一方面是身在异乡的独居人士，没有亲属在身边的孕妈群体，还有一些残障人士，特殊疾病患者，对于这些人群而言，陪诊师主要是充当一个陪伴者的角色，为其提供心理慰藉和支持。

虽然陪诊服务有着不错的前景，不过这个行业也有一些亟待解决的问题。比如陪诊师入行门槛太低、人员素质良莠不齐，消费者很难找到靠谱、负责的陪诊师，加上行业内存在着收费混乱的问题，消费者权益也很难保障。

为了规范行业秩序，让患者享受到更标准化、高品质的服务，不少陪诊服务平台也应运而生，家人陪伴陪诊服务平台也正是在这样的背景下诞生。

一、服务全方位可定制化，覆盖诊前诊中诊后

家人陪伴首先针对陪诊服务缺乏行业规范、没有准入门槛等问题进行切入，平台招纳陪诊服务人员全部要求是有医学、护理等专业背景，且在上岗前会对从业者进行专业一体化的岗前职业培训，涵盖了接待礼仪、服务话术和患者心理等等多个层面，目前平台已经有上百位陪诊服务人员。

平台围绕患者在就医看病全场景下的多样性需求，覆盖诊前、诊中、诊后全流程，提供全方位、高质量的医疗陪诊服务。

l 诊前：为患者提供一对一咨询，帮助匹配锁定对应的三甲医院、科室和医生。

l 诊中：提供专业可靠的24小时全天候陪诊服务，包括为患者提前规划就医行程，帮助预约挂号，排队取号，代客户进行沟通问诊，代办取药，送取结果等。

l 诊后：陪诊人员还会细心记录检查结果、医嘱、服药方法等等，在诊后提醒患者相关注意事项，并为患者进行心理疏导，诊后关怀。

家人陪伴平台还可以根据客户的需求提供定制化、个性化的陪护诊疗服务，满足不同病患的需求。

二、做患者的“临时家人”，让患者感受温暖陪伴

对于患者而言，看病不仅是一项耗费时间精力的事情，其中还会面临着焦虑和孤独感。

家人陪伴平台深知患者看病的过程中所要面临的心理压力和身体压力，其注重家人陪伴式服务让病患在医疗过程中感受到家人的关爱和温暖，减轻他们的焦虑和恐惧，让看病不再是一种困扰，而是一种温暖和关怀。

另外，平台杜绝乱收费，实行公开、标准、透明、合理的收费标准，不收取任何隐藏费用。

家人陪伴陪诊平台还全力保障用户的个人隐私安全，对陪诊人员进行职业道德或相关法律法规意识的培训，避免用户隐私泄漏。

总之，陪诊服务作为一个新职业，还有很长的一段路要走。我国在去年5月份也发布了《陪诊师职业技能规范》团体标准，这个行业的标准化、规范化与规模化发展将是必然的，家人陪伴平台在探索行业市场的标准化、规范化发展作出了很好的引领作用。