春华秋实,岁物丰成,10月15-16日,2024客户世界年度大会暨第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选大会在北京顺利举行。

本次大会以“数字运营支撑服务产业升级”为主题,重点围绕“数字运营”“客户域智能化”和“数字业务出海”等领域,通过会议论坛,案例分享的方式,集中展示了呼叫中心行业数字化运营的最新成果。

作为企业通信服务领军品牌和全球领先的个性化企业通信综合解决方案提供商,北京优音通信有限公司受邀出席,与行业同仁们进行了深入的交流和学习。

大会上的讨论和分享也让我们对行业趋势有了更深入的理解。尤其是在数字化企业通信服务方面,优音通信推出的AI语音机器人、云客服等企业级通信产品得到了众多与会者的认可和支持。

优音通信业务拓展中心总监黄瑜作为评委出席本次会议,为本次评选大会筛选数字化运营与服务的优秀企业。

客户世界大会作为国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议,其评选程序科学公正,已逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

中国企业出海 已成大势所趋

在16日的2024首届数字丝路论坛上,大家共同探讨了企业出海的解决之道。随着全球化进程加速,中国企业出海已经从一道选答题变成了必答题。海外市场的重要性和营收占比在可预见的未来将持续提高。

然而,面对不同国家和地区的用户,企业在客企联络方面遇到了诸多挑战,例如如何有效管理客户关系、如何做好客户服务、如何提升市场竞争力等问题,成为了企业出海成功与否的关键因素之一。

优音产品矩阵 破解出海难题

优音通信作为企业通信领域的头部企业也深度参与其中,推出企业出海一站式通信解决方案,助力出海企业打通各系统中的用户数据、增强服务智能化水平,打造强势品牌与口碑,服务全球客户。

01—丰富国际资源

国际固话号码、国际800热线、国际手机号码、国际短信、全球语音线路等,支持全球245个国家及地区呼入呼出一站式出海通信解决方案。

02—云客服系统

多渠道接入、智能IVR分流、电销外呼、智能客服、数据运营等,无障碍连接企业全球客户,业务管理同步监控,提升服务响应效率。

03—AI语音机器人

多语言支持、意向客户分类、行业话术大模型、实时翻译、智能交互服务等,多行业多场景人机协同,以人工智能赋能出海企业专精化服务创新。

当前,优音通信已经为中国数千家出海企业在全球范围提供国际短信、国际语音、AI机器人、云联络中心、营销自动化等云通信技术,帮助企业实现“触达、运营、转化”全渠道升级,助力出海企业业务在全球范围内畅通无阻。

未来,我们将持续对接更多海外客户联络的主要渠道,在多语言、多时区的基础能力加持下,让出海商家做好海外客户联络,加快海外布局,抢占更多商机。也期待能与更多行业伙伴合作,共同推动呼叫中心行业的数字化运营转型,为通信行业的发展贡献力量。