2025年，瑞众保险“BLP居家养老体验馆”在粤港澳大湾区内的广州、肇庆、湛江落地，标志着瑞众保险广东分公司在“保险+服务”战略落地方面迈出关键一步。此举是公司服务模式的一次重要创新——从提供“纸面合同”到呈现“未来生活场景”，致力于将无形的保险保障转化为客户可感、可知、可体验的有形服务价值。

    “BLP居家养老体验馆”是链接保险产品与养老服务的“实体枢纽”和“规划中心”。它彻底改变了传统保险服务网点以销售洽谈为主的单一功能，通过构建高度仿真的居家养老生活场景，让客户（尤其是中青年预备养老群体及关注父母养老的子女）能够提前“走进”自己或家人未来的生活空间。在馆内，客户可以看到科学适老化改造后的客厅、卧室、厨房、卫浴是什么样子，可以亲手操作各种智能养老设备，可以直观了解紧急呼叫响应、远程健康咨询等服务如何运作。

    这种“场景化体验”的核心目的在于，激发客户对自身长期养老需求的深度思考。在此基础上，馆内配备的专属养老规划顾问，能够基于客户的真实体验与感受，结合其家庭结构、健康状况、财务状况，提供从保险产品配置、养老金规划，到适老化改造建议、本地化服务资源链接等一站式、个性化的综合解决方案。保险，在这里不再是孤立的产品，而是嵌入整个养老生活蓝图中的关键金融工具和风险托底安排。

    首批三馆落子大湾区，具有战略性的区域布局考量。广州代表超大城市养老需求，肇庆探索生态康养结合，湛江关注沿海地域特色，为后续在全省乃至全国范围复制推广积累了差异化经验。瑞众保险广东分公司通过“BLP居家养老体验馆”这一创新载体，正全力推动保险业从“事后补偿者”向“事前规划者与资源整合者”转型，开启以客户体验为中心的服务新纪元。