清朗金融护权益 暖心服务伴消费

——临商银行商城小微支行扎实开展3·15金融消费者权益保护宣传活动

为深入践行金融为民理念，切实维护金融消费者合法权益，营造安全、清朗、有序的金融消费环境，临商银行商城小微支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，多点发力、多措并举，开展形式多样的3·15金融消费者权益保护宣传活动，将金融知识与暖心服务送到群众与商户身边。

强化组织部署，筑牢宣传根基。支行高度重视消保宣传工作，第一时间制定专项活动方案，明确宣传重点、责任分工与推进举措，组织全员开展消保知识与服务规范培训，聚焦电信诈骗、个人信息保护、存款保险、理性投资等核心内容，提升员工教育与维权服务能力，确保宣传活动有序高效开展。

深耕厅堂阵地，营造宣传氛围。以网点为前沿宣传窗口，LED屏滚动播放宣传标语，电视循环播放反诈与消保公益视频，设立金融知识宣传专区，摆放宣传折页，公示投诉维权渠道。工作人员主动为办理业务的客户讲解金融消保知识，解答疑问、提示风险，提供一对一适老化指导，用心破解老年人“数字鸿沟”，让消保宣传融入日常服务。

​走出网点拓面，精准宣传惠民。组建宣传小分队深入周边商圈、市场与社区，面向小微企业主、个体工商户、老年群体等重点人群，开展“面对面、点对点”宣传。通过发放资料、案例拆解、现场答疑等形式，重点讲解账户安全、防范非法贷款中介、征信管理、理性借贷等知识，引导群众远离非法金融活动，提升风险识别与自我保护能力。

线上线下联动，扩大宣传覆盖。依托微信公众号、客户群等线上渠道，推送消保小知识、风险提示与典型案例，以通俗易懂的内容扩大教育宣传半径；线下通过集中宣讲、入户走访等方式，实现宣传无死角、全覆盖，切实提升公众金融素养与维权意识。

此次宣传活动，累计发放各类金融知识宣传单页200余份，现场接受群众咨询答疑80人次，取得了良好的宣传实效与社会反响，进一步拉近了银行与消费者的距离，彰显了临商银行负责任的金融企业形象。下一步，临商银行商城小微支行将以此次活动为契机，把消费者权益保护融入业务全流程，推动消保宣传常态化、长效化，以更优质、更安全、更贴心的金融服务，守护好广大消费者的“钱袋子”，为地方金融市场稳定与实体经济发展贡献力量。（颜廷蕊）