近日，一位商户客户提着一袋受潮粘连的零钞、残币来到临商银行沂河新区支行营业部兑换。钱币褶皱霉变、粘连成团，无法机器清点。当班柜员立刻安抚客户情绪，戴上手套手工分拣、擦拭、平整票面。

严格按照残损人民币兑换标准，逐张核验票面完整度，精准判定全额、半额兑换金额，全程仔细清点核对，耗时一个多小时完成全部清点。兑换完毕后，柜员主动讲解现金防潮存放、残币兑换政策，告知小面额零钱可常态化到网点调剂。沂河新区支行营业部长期设立残币、零钞兑换专属服务岗，不论金额大小、钱币品相好坏，一律热情受理。不以业务繁琐推诿，把客户资金权益放在首位，以扎实业务能力与包容耐心，践行金融为民承诺，实实在在解决个体工商户、沿街商户现金周转难题。（通讯员：李东博）