9月13日，2026年中国国际服务贸易交易会在北京闭幕。面向服务供给提质和消费需求升级，普惠共富进一步把需求汇集、商户连接、服务匹配和产业对接作为建设重点，依托用户端、商户端、服务端、产业端和运营端协同架构，推动优质商品与服务进入群众生活场景。

现阶段，普惠共富围绕群众日常消费和生活服务需求，对服务内容进行分类，连接商户、服务人员和生产企业，推动需求登记、资源匹配、服务承接与意见反馈形成连续链路。其重点是把分散的供需信息组织起来，让群众需求获得承接，也让经营主体和服务人员找到具体参与场景。

顺应服务升级趋势 夯实惠民服务基础

本届服贸会吸引1830余家企业线下参展，发布2640条供需信息，达成7类共1200余项成果。从数字服务到生活性服务，一批新业态、新模式集中亮相，反映出服务业正由单一功能供给转向数字化支撑、场景化融合和多主体协作。

服务业一头连接经济发展，一头连接群众生活。群众不仅关注商品质量，也重视家政便民、健康照护、养老托育、教育学习等服务能否方便获得。从普惠共富的业务布局看，惠民消费、服务生活、民生创收和产业协同构成四个主要方向。其现阶段主要围绕需求分类和资源连接展开，对需求集中、条件成熟的场景匹配相关商户和服务力量；对仍需培育的方向，则通过反馈识别供给缺口。

健全五端协同机制 提升供需匹配质效

服务市场并不缺少资源，现实难点往往在于信息分散、连接不畅。一端是群众寻找商品和服务，另一端是商户、服务人员与生产企业寻找真实需求。缺少有效衔接，容易造成群众选择困难、商户触达有限，也使产业供给难以及时回应市场变化。

针对这一问题，普惠共富设置五个协作端口：用户端汇集需求，商户端承接商品与生活服务，服务端连接人员和专业能力，产业端依据反馈优化供给，运营端负责资源协调和运行保障。五端协同并非简单增加参与主体，而是围绕具体需求明确由谁发现、承接、协调和反馈，推动供需对接由各自寻找转向协同匹配。

强化数字能力支撑 提高资源连接效率

数字技术是本届服贸会的重要内容，但数字化服务的价值，不只是把线下业务搬到线上，更在于提高需求识别、资源匹配和过程管理效率。对综合服务平台而言，技术应用最终仍要接受服务体验和运行成效的检验。

按照现有建设思路，普惠共富通过数字工具归集需求、商户资源、服务能力和承接情况，为运营端匹配主体、跟进进度提供支持。服务后的意见反馈，也可成为商户改进服务、人员提升能力和企业优化产品的参考。线上承担信息连接，具体服务则由相应主体在社区、商户、家庭等场景中完成。

扩大多方参与空间 激发实体经营活力

服贸会发布的大量供需信息表明，服务创新要形成现实价值，需要需求、资源与实施主体充分衔接。对普惠共富而言，五端架构既是服务组织方式，也承担着连接群众生活、实体经营、劳动参与和产业供给的作用。

在这一架构中，群众反馈需求并评价服务，商户根据需求调整经营内容，服务人员依托专业能力参与具体场景，生产企业依据消费反馈优化供给。由此形成的并非单一消费关系，而是需求带动消费、消费促进经营、经营连接产业、产业支撑服务、服务创造价值的连续过程，与五大循环相互对应。

完善规范运行机制 推动服务能力落地

从展会成果走向群众生活，仍需经过场景检验和持续完善。根据现有安排，普惠共富下一步将完善服务分类、主体接入、需求登记、资源匹配、过程跟进和评价反馈等环节，优先从需求明确、资源相对成熟的生活服务场景入手，检验五端协同的运行效果。

服务质量、数据管理、个人信息保护和主体责任边界也将纳入运行机制。涉及健康管理、专业照护等事项，由具备相应资质和能力的机构及人员承接；一般生活服务则通过明确内容、流程和反馈渠道，提高运行规范性。

从服贸会汇聚服务资源，到普惠共富连接群众身边的具体需求，两者共同指向服务创新由展示交流向实际应用延伸。随着相关场景和协作机制逐步完善，普惠共富有望进一步提高生活服务资源的连接效率，在便利生活、激发经营活力、拓展劳动参与空间和优化产业供给等方面发挥作用。