为提升厅堂营销质效，临商银行西城支行以客户需求为导向，从阵地建设、团队赋能、精准服务、渠道联动四方面多措并举，推动厅堂从“交易场景”升级为“营销主场”，实现服务与营销深度融合。

支行优化厅堂场景布局，打造开放空间，增设金融茶歇角、便民服务驿站等功能区，搭配主题布置延长客户停留时间；在等候区、自助区布设产品展架，电子屏循环推送理财、信贷等优惠信息，让等候时段成为营销契机。

强化团队专业能力，开展产品知识、营销话术常态化培训与实战演练，推行“七步曲”标准化服务与岗位联动机制，柜员依托“一句话营销”挖掘需求，联动客户经理提供定制化方案，构建全员营销格局。

丰富营销形式，精准激活客群需求，常态化开展厅堂微沙龙，针对老年客群、企业主等推出“养老规划课堂”“金融知识普及”等特色活动，以互动体验增强粘性；配套小礼品、积分兑换等福利，提升客户参与度。

同时，打通线上线下渠道，外拓小分队深入社区、商户上门服务，线上微信、客户群推送资讯，形成“厅堂引流+外拓获客+线上维护”闭环，全方位提升获客、活客、留客成效。（通讯员：段瑞敬）