企业必须采用多层次方法打击生成式人工智能欺诈行为

Experian今天发布了其《2024年全球身份与欺诈报告》，全面介绍了消费者和企业对全球金融服务领域最新欺诈模式和欺诈控制策略的反应。该报告综合了全球1,000多家企业和反欺诈领导者以及4,000多名消费者的观点，聚焦于欺诈管理和数字体验。

在报告的主要见解中，有三大因素成为推动欺诈格局快速演变的重点：生成式人工智能（GenAI）技术的巨大发展、政府法规的不断变化以及企业为消费者提供安全便捷的数字体验的推动力。针对这些因素，该报告的调查结果显示，企业打算在人工智能和机器学习技术投资的推动下增加防欺诈预算。

Experian身份与欺诈执行副总裁Greg Wright表示：“与金融服务公司面临的其他问题不同，欺诈行为的运作超越了地域界限或监管框架，而且欺诈者往往会对消费过程进行多点攻击。这一严峻现实迫使企业利用先进的分析技术、替代数据洞察、数据共享和多层次方法来打击全球范围内不断变化的欺诈威胁。”

在消费者方面，报告数据显示，在欺诈保护和积极的消费体验之间取得适当的平衡至关重要，有相当高比例的全球消费者表示，由于开户不畅或交易体验缓慢，他们转向了其他商家。

这些调查结果表明，全球企业都面临着同样的挑战：验证客户身份需要在安全性与无缝客户体验之间取得平衡，以防止消费者放弃申请或购买流程。破解之法在于通过分析和编写防欺诈程序，360度全方位了解消费者，降低欺诈行为的发生，提供无缝客户体验。

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