为积极践行以人民为中心的价值取向，平安养老险以“保障金融权益  助力美好生活”为活动主题口号，围绕群众关心关注的内容，组织开展金融知识普及，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害，同时为提升金融从业者消费者权益保护水平，对公司员工全面开展消保宣导，提升金融服务水平。活动期间，公司开展线上线下活动235场，曝光量近7000万。

全员参与，练好消保“内功”

平安养老险紧扣活动主题和消保热点，积极落实国家金融监督管理总局的要求，着重提升公司整体消保工作水平。公司结合《金融机构产品适当性管理办法》，对内开展全员培训，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。同时，公司开展高管亲访接访活动近百场，高管们深入一线践行“浦江经验”，解决消费者的急难愁盼，将疑难纠纷化解在基层。同时通过举一反三，推动相关问题的溯源优化，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

打造阵地，营造传播热潮

平安养老险充分整合利用线上线下宣传渠道，打造全方位、多层次的宣传阵地。活动期间，全国所有线下网点统一布置宣教专区，展示主题海报，投放相关视频、标语、折页等各类宣传物料；网点柜面员工主动为临柜消费者发放宣传材料，现场讲解并回应消费者咨询；畅通投诉渠道，优化投诉信息公示；开辟绿色通道，加强适老化和针对特殊人群的服务。线上，在官网、官微和各类媒体平台发布以案说险、风险提示、活动资讯等原创内容近1800次，线上渠道点击量超500万次，曝光量近7000万，实现全方位、多角度、广覆盖的金融知识输送，有力提升了传播覆盖面和影响力。

聚焦基层，把金融知识送上门

平安养老险围绕日常生活涉及的金融服务场景，下沉教育宣传重心，用群众易于理解接受的方式，开展了形式多样内容丰富的基层金融教育宣传。公司各地机构结合所在地县域的自有特色、利用自有资源、体现自有优势，运用一线力量，积极开展“风险提示送上门”行动，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

在县域

平安养老险走进农村讲解防范金融诈骗的方法，帮助村民朋友们识别金融风险，提升金融素养。安徽分公司走进阜阳北照村，与其它平安专业公司共同开展了“平安乡村行”活动，以“交通安全、乡村振兴、金融安全”为主题，通过生动的案例和实用的技巧，切实增强了村民的安全意识和金融素养，为乡村振兴注入了新的活力。

在社区

平安养老险开展了多场金融知识宣导，讲解金融基础知识，解答群众关心的金融问题，增强他们的金融风险防范意识。湖南分公司走进长沙市开福区前进社区，聚焦老年人金融权益保护，倡导“金融孝亲”新理念。通过现场有奖问答，分发宣传彩页，反诈民警现身说法，手把手教授防骗技巧，提高金融风险防范意识和自我保护能力，帮助老年人守好“钱袋子”。

在学校

平安养老险通过寓教于乐的方式，向学生普及金融基础知识，培养他们的财商意识，帮助他们树立正确的消费观念和投资理念。黑龙江分公司协同其它平安专业公司，走近哈尔滨工程大学举办警企联合活动，精准把握“开学季”的有利契机，从电信诈骗、反洗钱等金融知识点切入，普及了“校园贷、非法集资、电信诈骗”防范要点，全面激发全体师生学习的热潮，提高了同学们的防范金融风险的意识与能力。

在商圈

北京分公司联合其他平安在京公司，在丽泽SOHO举办“保障金融权益 助力美好生活”主题宣教活动。现场设置平安服务区、健康体验区、企业互动区、反诈宣传区、法律咨询区等特色区域，通过参与游戏的形式，展现金融常识、风险减量、保险保障、金融为民、健康中国等多元消保主题内容，吸引广大群众驻足参与，取得了良好反响。

此外，各地机构还结合实地情况和重要节点开展金融宣传教育活动。山西分公司结合近日开展的2025年第16届太原马拉松，入驻太原马拉松赛前博览会，在晋阳湖国际会展中心外场打造“运动健康+消保公益”融合主题展区，以科技赋能、文化浸润、场景互动三大创新形式，助力公众在奔跑中筑起金融安全防线，于欢笑中传递金融为民的温度。

本次金融教育宣传周活动是平安养老险践行金融为民理念的重要实践。通过活动开展，有力提升了公众的金融素养和风险防范意识，也进一步加强了公司金融消费者的权益保护工作水平。未来，平安养老险将继续贯彻落实国家金融监督管理总局的工作要求，以更高的标准、更实的举措，推动金融知识普及和消费者权益保护工作再上新台阶，为实现人民群众对美好生活的向往贡献平安力量。

（平安养老险湖南分公司 供稿）