“真的太感谢了！本来以为不是你们行的业务，你们不会帮忙，没想到这么耐心地教我操作。”近日，市民曹女士在临商银行北京路支行办理完业务后，握着工作人员的手连连道谢。原来，曹女士因急需操作他行手机银行转账，却对流程一窍不通，北京路支行员工主动上前提供帮助，用专业贴心的服务，践行了“客户至上”的服务初心。

当天中午，曹女士来到临商银行北京路支行办理养老金支取业务。业务办理完毕后，她面露难色地向大堂经理求助，称自己还需通过某他行手机银行给家人转账，但年过六旬的她对手机操作并不熟悉，尝试多次都未能成功。了解情况后，大堂经理没有因业务不属于本行范畴而推脱，而是立即上前接过手机，耐心询问曹女士的操作需求。

在协助过程中，大堂经理一步一步地指导曹女士完成登录、账户查询、转账录入、验证码核验等操作，同时细致讲解转账限额、到账时间等注意事项。考虑到曹女士后续可能还会遇到类似问题，工作人员还将操作步骤逐一写在便签纸上，方便她随时查看。短短几分钟，转账业务顺利完成，曹女士悬着的心终于落了地，对工作人员的暖心之举赞不绝口。

这一幕温暖的场景，是临商银行北京路支行坚持“以客户为中心”服务理念的缩影。一直以来，北京路支行倡导“服务无边界”的理念，要求员工不仅要做好本行金融服务，更要主动关心客户的各类金融需求，用实际行动打破行别壁垒，为客户提供有温度、有担当的服务。未来，北京路支行将持续深化服务内涵，不断提升服务品质，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖与便捷。（通讯员：张宏丽）