“每次带宝宝来办业务，都能在母婴室里安心照顾孩子，这个设施真的太实用了！”近日，带着宝宝到临商银行北京路支行办理转账业务的刘女士，在使用母婴室后由衷感慨。自数年前北京路支行投用标准化母婴室以来，这一暖心设施始终持续服务亲子客户，用细节之处的坚守，让金融服务的温度触手可及。

当天上午，刘女士抱着刚满半岁的宝宝来到网点办理业务，因宝宝突然哭闹，她便来到网点的母婴室稍作照料。柔软的婴儿护理台、婴儿床、婴儿玩具、尿不湿、恒温温奶器、消毒湿巾等用品一应俱全，温馨的环境让宝宝很快平复了情绪。刘女士一边给宝宝更换纸尿裤，一边感慨：“最近每次来办业务都用得上母婴室，设施一直维护得很干净，工作人员还会主动帮忙递纸巾，特别贴心。”照顾好宝宝后，刘女士还了解了该行“宝贝成长计划”产品，表示春节后想为宝宝开立账户存压岁钱。

多年来，临商银行北京路支行定期对母婴室的温奶器、婴儿安全座椅等设备进行检修更换，及时补充母婴用品，同时安排专人负责日常清洁消杀，确保母婴室始终保持整洁、安全、实用的状态。除了硬件保障，网点工作人员还会主动为带娃客户提供优先叫号、业务代办协助等服务，让亲子客户在办理金融业务时无后顾之忧。

小小母婴室，是临商银行北京路支行坚守“以客户为中心”服务理念的缩影。多年以来，北京路支行始终关注特殊客户群体的服务需求，从母婴室到无障碍通道、电子血压仪，持续优化网点便民设施与服务举措。未来北京路支行将继续深耕细节服务，不断升级便民配套，让金融服务不仅有专业度，更有暖人心的温度。（通讯员：张宏丽）